“百货大楼”曾是中国的地标建筑,几乎每座城市都有一个专门命名为“百货大楼”的商场,琳琅满目的商品和热闹的场景是几代中国人难以抹去的记忆。
然而,今年6月到7月,沈阳、杭州等地的尚泰、中都、东舜等百货商场相继关门歇业。国际知名商业地产服务和投资公司世邦魏理仕8日发布的《演变中的中国零售业格局系列报告之二——百货商店的发展趋势》指出,拥有百年历史的中国百货行业正处在“内忧外患”之中。
中国商务部统计显示,2014年前两个月,中国百货业销售同比增长3.2%,下滑4.8个百分点,比2012年和2011年同期下滑5.7和15.3个百分点。天津百货大楼副总经理成伟说:“尽管社会购买力在不断扩大,但百货商场营销增长速度尚显过慢。”
天津百货大楼的前身是始建于1926年的中原百货,在距离百货大楼不远的地方,1928年开业的天津劝业场也曾是当时华北地区最大的百货商场,有句话叫“不到劝业场,枉来天津卫”。
新中国成立后的计划经济时代,劝业场如同各地的百货大楼一样,是民需商品的主要供应地。时至商品极为丰富的今日,百货业面临的不仅仅是因服务理念的差别而产生的行业内部整合。
百货商场门可罗雀,但数亿消费者参与的2013年“双十一”网购却留下了350.19亿元成交总额,相当于中国中西部一个地级市一年的国内生产总值。越来越多的百货商店沦为网购的“试衣间”,不少人去实体店确定了衣服等物品的款式、尺寸之后到网上购买。
中国互联网信息中心统计显示,2013年网络购物市场交易金额达1.85万亿元,较2012年增长40.9%。
天津麦购休闲广场副经理李一川对连续两年的“双十一”电商大战记忆犹新,他告诉记者,最怕电商搞活动,“双十一”当天,“商场里几乎没人”。
世邦魏理仕报告指出,除了面临国家经济增长放缓以及网络购物兴起的困境,中国百货行业还存在功能单一和同质化竞争严重问题。
李一川表示,目前百货商场商场内部结构、经营内容相差不大,以天津滨江道为例,五六个经营模式相同、体量相似的百货商场都采取类似的促销手段,很难吸引消费者。
近年来,以大悦城和各种“Mall”为代表的,集专卖店、超市、饭店、杂品点及娱乐健身设施为一体的购物中心悄然兴起。而传统百货商场一般只经营商品零售,与当代消费者需要的全方位购物体验仍然存在着不小差距。
经常逛街的天津市民曹小姐告诉记者,与产品款式相对老旧的各种百货商场相比,品种齐全,能吃饭、看电影的购物中心更吸引她。
在内外交困中,传统百货行业变革的呼声越来越高。“中国消费市场仍有庞大的发展空间,百货公司想要走出当前困境,当务之急是增强和重塑百货的核心竞争力。”世邦魏理仕研究部中国区主管、执行董事陈仲伟建议说。
事实上,中国的百货行业已经开始向转型迈进。世邦魏理仕分析指出,不少百货商场通过扩容改造、引入时尚品牌旗舰店、增加商场体验性元素等手段来营造一种类似于购物中心的消费体验,此外,一些百货企业也开始采取自行开发或购置现有项目的方式,提升自持物业的比重,降低租金涨幅和物业租赁风险。
南开大学工程管理硕士中心副主任石鉴说,“对于任何企业来说,电子商务都是发展的必然趋势,传统百货商场也可以通过介入电子商务的方式,实现线上线下的互动营销。”
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