农行莲都碧湖支行为客户兑换残损纸币获赞誉

　　近日，一位花甲老人急匆匆来到农行莲都碧湖支行，怀里紧紧地拽着一个袋子，表情焦急不安。网点值班主任经询问得知老人家中丢失财物，就将藏在箱底多年积攒下来的辛苦钱翻出欲存银行。由于纸币都已发霉变质、严重破损，已到多家银行兑换未果。交谈中，客户拎着袋子的手一直在发抖，眼里还含着泪水，生怕自己辛辛苦苦所得的血汗钱就这样没了。网点值班主任见状安抚她不要担忧，说会尽最大努力帮助兑换，并安排1名柜员和他自己一起帮助拼接还原。由于这些纸币放置时间较长，又经霉变，味道十分难闻，拼接难度较大。2名员工小心翼翼，一张一张挑选。经过1个多小时，才完成拼接还原。最终，整理出款项数额约一万元，客户损失较少。

　　拿着兑换到的新钞后，老人终于露出了喜悦的笑容，握着农行员工的手不住地表示还是农行服务好，并立即在该行开立了定期存款账户，将钱存在了该行。之后，并致电当地新闻媒体表示感谢。

　　据了解，为普及残损币兑换知识，农行莲都碧湖支行LED显示屏24小时滚动播放宣传爱护人民币、残损币回收、残币兑换标准等内容，并在营业厅入口处、客户等待区、业务办理区均摆放有残损币兑换办法等宣传折页。同时还设立了破币兑换绿色通道，为前来兑换破币的顾客提供方便。（王锐、吴俊晖）