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业内:电商行业流血和低价不可能长久

2014年06月04日 15:53    来源: 羊城晚报    

  一直对“价格战”嗤之以鼻的亚马逊却要借入华10周年的时机向竞争对手秀“肌肉”了。羊城晚报记者日前从亚马逊中国获悉,亚马逊将在8月19日入华10周年之际展开大促,“将是10年未有的力度”。

  亚马逊中国副总裁许长虹(上图)在接受羊城晚报记者专访时强调“电商不是一个娱乐行业”,亚马逊始终在按自己的“节奏”进行“长跑”。他还表示:“电商行业要看十年,不能看短期。”

  羊城晚报:一直有人认为亚马逊在中国不够本地化,比如页面过于简洁,您怎么看?

  许长虹:所谓本地化要有所取舍。不是完全本地化,而是选择更高效的本地化。在消费习惯上,国外消费者习惯以搜索为主,国内以浏览为主。中国是唯一一个有“楼层概念”的页面的,我们已经做了优化。我个人最愿意相信的,当手机、平板这些渠道成为主流的时候,楼层是可以丢的东西。今天我们在迎合,但未来中国消费者成熟的时候,慢慢会走向简洁,走向搜索。

  羊城晚报:产品的本地化是否也做得不够?

  许长虹:因为亚马逊终究是一个国际电商,有更多国际资源,所以国际直采是我们的优势。我们并非所有的品类都比竞争对手做得好,但这绝不意味着亚马逊不卖中国消费者需要的本地商品。

  羊城晚报:还有人质疑亚马逊反应速度不够,是否决策机制不够灵活?

  许长虹:如果遇到大促销这种活动,中国区完全有作决定的权限。但如果是重要投资的话,当然需要征求总部的同意。以我在伦敦、美国、中国香港多年的从业经验来讲,在我做过的国际大公司里边,亚马逊的自由度比任何一家的自由度都大。实际上,如果对比微软等公司的话,也会发现亚马逊的架构是最扁平的。

  羊城晚报:但亚马逊在电商价格战中似乎反应不够快。

  许长虹:流血和低价是不可能长久的。国内电商在价格战中,引起消费者关注的都是降价前十位或者前二十位的商品;但当你有几百万商品的时候,你怎样肯定你的商品每一个都是低价的?我不太愿意称亚马逊的促销为“促销”,因为促销总是给人一种忽悠的感觉。赢得消费者长期的信赖不在于短时间内的叫喊,一次失去信任,消费者就不会再相信你。

  羊城晚报:亚马逊在中国始终稳扎稳打,市场份额被超越,您怎么看?

  许长虹:最终电商看的不是你有多少市场份额,而是你有多少活跃用户。已经上市的电商活跃用户数量差距不大,但销售也差距不大。这说明国内的消费者对单个电商的忠诚度还不够,这是我们非常高兴的地方。营销换来的市场份额是不长久的。我不在乎一个用户在亚马逊上花了十块钱还是一千块钱,我在乎的是这个消费者是否会再回来消费。


(责任编辑: 向婷 )

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