随着第三方支付平台和其移动终端的应用，缴纳水费、煤气费、电费、电话费等，再也不用跑营业厅、银行排队缴纳了，随时随地动动手指就可以完成。
不过，沈阳的丁先生在体验这种便捷的生活方式时却遇到堵心事，他通过第三方支付平台缴费，钱从银行卡划走了，竟一个月也没到账。
服务公司没和第三方达成协议
“距离我网上缴费，已经有1个月了，可现在也没到账。”丁先生介绍，他于3月10日在网上通过第三方支付平台缴费。交易结束后，他发现支付的金额已经从银行卡扣走了。然而过了几天，他竟然收到欠费催缴单，查询后发现，还是交付前的欠费金额，对方说他们没收到过缴纳的费用。
第三方支付平台已经产生交易并给出流水号、银行卡中钱款已经被扣除，服务公司却称没有接到款项，究竟是哪一个环节出现了问题？丁先生想不明白。服务公司工作人员表示，他们的系统中完全查不到这笔款项，他们也没与丁先生使用的第三方支付平台有过任何关于代缴费协议。
第三方和银行合作对风险免责
对此，第三方支付平台工作人员给出答复的是,缴费业务是他们平台与第三方机构进行合作，至于钱款究竟去哪了，他们正在核实中，会及时反馈。
记者查看了其他第三方支付平台，发现通过第三方机构合作缴费的情况并不少见。很多第三方支付平台并不直接和水电煤气、通信等单位合作，而是和银行合作，通过银行完成水电煤气电话费的缴纳。
此外，一些第三方支付平台在客户缴纳生活费用之前已经在合同中对不到账的情况进行免责公示。北京一家电商平台刚刚开通生活缴费系统，合同中写到“本公司系统向您返回的信息为缴费成功，但因对应的服务银行及公共事业单位的系统或操作导致该账单最终还是需要支付滞纳金的，您应先行支付滞纳金……”
消费者应第一时间联系第三方
“正常来说，网络支付方便，出现丁先生这种情况比较少见。”辽宁明格律师事务所律师范治斌说。
不过，他介绍说，一旦出现问题，消费者确实很难主张自己的权利。一方面，这笔款要经过第三方支付平台、第三方机构（银行）、公共事业单位才能完成，具体钱款在哪个环节出现问题，消费者自己调查太难。另一方面，这些第三方支付平台在宣传时，多数宣传的是能让消费者无需排队交费，而无明确说明交费具体的到账时间，不能构成违约。此外，一些第三方支付平台对自己的责任已经明确，所以消费者一旦选择在其平台上交费，就已经表示同意该支付平台免责合同。能够提醒的就是，消费者进行网络缴费时留好凭证，一旦发生问题第一时间联系第三方支付平台。 沈阳晚报、沈阳网记者 邓丽婧
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