微保险成互联网保险的新成员 未来待探索开发

　　微信的开发和利用，为保险销售注入了新的活力；作为互联网保险的新成员，“微保险”的开发空间还需保险从业人员去探索和开发

　　不同于传统的短信消息推送，微信更加高效、低成本，不用受制于字数限制，也能够轻松地传送图片，并且实现双向沟通。在与支付平台联手之后，咨询、选择、投保、支付都能够通过微信一气呵成，大大提高了消费者购买保险的新鲜感和便利度。

　　微信作为一种保险的宣传和销售手段，存在巨大的潜力。但与之相伴的是不能被忽视的潜在隐患。在未来，如果希望能够更好地利用微信平台，那么则不可避免的需要以下几点作为支撑：

　　首先，要更加完善微信平台的建设。这一点包括账号安全和支付安全的保护以及对于虚假账号的监管。对于消费环境的安全保证是消费的基础，如果这一点实现不了，那微信支付对于保险销售的帮助注定是有限的。

　　其次，配套的监管法规需要得到完善。目前的“微保险”在很多方面还存在漏洞，例如核保、理赔等。这需要建立一个完整的法规来对行业进行规范，例如建立统一的理赔手段、规范的核保渠道等。消费者的购买行为也应该受到监管，对于账号异常登录、多账号同时操作等不正常现象进行监控，针对不法行为设定合理的处罚措施。

　　此外，服务与销售相结合，全方位立体地提供保险保障。微信作为新兴的保险销售手段，不应该仅仅局限于“销售”，而应该充分发挥其作为信息交流平台的长处，及时与保单持有人或者公众账号关注者保持信息沟通，在销售保险的同时提供风险管理的相关知识，进行保险理念的宣传。从源头提高微信用户的保险意识，促进保险业在中国的发展。

　　“微保险”的创新是一个让人兴奋的开始，但是之后道路上的困难与挫折也不容忽视。究竟这一新颖的销售渠道能够活跃多久？

　　(复旦大学中国保险与社会安全研究中心)