业主们在碧桂园售楼处前要求退款
业主们在三明市信访办前维权
三明市碧桂园业主在维权
中国经济网北京4月4日讯（记者 郭晓伟） 近日，碧桂园福建三明市的业主向中国经济网记者投诉称，“三明人被碧桂园骗了，当时认购时销售人员催着我们签认购合同，后来看到购房协议时，才发现满纸霸王条款。我们不买碧桂园的房子，想退回认购金。碧桂园态度很横，一直也没退给我们。”
3月1日，三明碧桂园在三明市体育馆推出认购活动。“福建奇迹之城——三明碧桂园闪耀开盘，2小时劲销22.6亿元，夺得福建省单日单盘销售冠军，开创新的楼市奇迹！”在楼盘的相关宣传中，碧桂园写道。
“2小时劲销22.6亿，什么概念。我就是被销售人员忽悠的，从交钱到签认购合同，两分钟都不到。仔细一看认购书，就觉得上当了，再找碧桂园的人，他们就说退不了。”业主刘先生告诉中国经济网记者。
据业主介绍称，碧桂园当天推出的活动内容主要是：买洋房交1万，顶2万；买别墅，交5万，顶8万。“碧桂园涉嫌虚假宣传。碧桂园收的认购金总额最低百万以上，我就是个小老百姓，不允许碧桂园欺负我们三明人。如果碧桂园不退钱，我们绝不善罢甘休。”一位年逾六十的业主说。
中国经济网记者联系到碧桂园控股战略管理中心相关人员，对方称“资金方面，公司有具体的执行流程，我们也要按规定办事。退认购金的具体事宜，还需要业主和项目工作人员协商办理”。
两分钟签一份认购合同
3月1日，碧桂园三明楼盘认购活动在三明市体育馆启动。行色匆匆的业主在销售人员的带领下来回穿梭，现场人声鼎沸。
“我当时也去了，还在体育馆外面排了半个小时的队。现场人很多，销售人员就带着我走到认购的地方。边走边说，我们的楼盘有多么的好，认购能享受很多优惠，并且还能优先选房，要不然等到开盘，好的楼层和户型就都被抢光了。”业主张女士说。
“我交了1万元之后，就在认购合同上签字，然后就拿着认购合同和收据就走了。”张女士告诉中国经济网记者，“认购合同上的字很小，密密麻麻的，当时基本上看不清楚。”
业主李先生的遭遇几乎也一摸一样。李先生说，“我被领到认购那儿，销售人员一直在说赶紧签吧，机会难得，错过了就买不到好的位置了，还说碧桂园怎么好怎么好。当时人太多了，也没仔细看合同就签了。”
另外，碧桂园三明的多个业主也都表示，“从交钱到签合同，前后两分钟都不到，谁也没想到还有写满霸王条款的附加合同。当然了，签认购合同的业主，当天谁也没见到附加合同。”
年逾六十的业主赵先生，想为儿子再买套房子，于是在碧桂园举行认购之前就签了认筹合同。
“我之前就签了认筹合同，当时交了1万块钱。和碧桂园沟通之后，他们说我这不是首套房，办不了公积金贷款，我就想退钱。后来接到碧桂园销售人员的电话，她说，如果不去参加认购，这1万元就退不了。”赵先生说。
认购当天，在销售人员的带领下，赵先生的认筹合同稀里糊涂的就改成了认购合同。同样，整个过程大概持续了两分钟左右。
至于当天有多少业主签了认购合同，业主刘先生说，“至少有500名左右的业主，不信的话可以看看碧桂园公布的数据。”
碧桂园当天公布的数据是，2小时劲销22.6亿元！此外，该销售业绩还夺得福建省单日单盘销售冠军，碧桂园当面称，“这开创了新的楼市奇迹！”
中国经济网记者联系到碧桂园相关负责人员，“认购书为集团统一模板，有不周之处，未照顾老年人的实际情况，我们吸取经验，及时调整。”对方回应称。
谁也没想到，碧桂园的一纸合同竟然凉了三明人的心。
业主称被碧桂园骗了
“我们上了碧桂园的当。”业主王先生直接告诉中国经济网记者。
拿着《三明碧桂园认购书》，王先生说，“这里面写满了霸王条款。”
认购书标明，“在本认购书约定的时间与乙方签署已明示的下列文件：《商品房买卖合同》、《建筑节能措施、指标和室内分隔、装饰装修、设备标准》、《合同补充协议》。”王先生则表示，“认购的时候，我们根本就没看到这些东西。”
在楼盘价格方面，王先生也说，“被碧桂园的销售给坑了，他们（碧桂园）有虚假宣传的嫌疑。”
据王先生介绍，认购合同价格远远高于宣传的均价8058元，选房时导购员只报给选房者折扣后的总价，折扣优惠方式事先没有告知购房者，认购者认购前只知道自己购买的房子总价，认购签字后才知道导购员所说的总价是开盘当天认购93折，按时交首付再打95折。
关于合同本身的条款，业主吕女士还告诉记者，“合同规定，一期楼款是4月1日交。当天，我给碧桂园的人打电话，他们说有事就没给我回话。到了第二天，我再找他们，他们就说这属于我的责任，只能按照合同执行，他们不管。”
业主们聚在一块，仔细研究过合同后，又发现了更大的问题。
业主臧先生说，“第一，碧桂园口口声声说交房标准是精装修，认购后通过详细了解，充其量不过是一平米不到几百元的普通装修而已。这种宣传，明显是忽悠消费者，存在商业欺诈，商业信誉存在问题。”
“认购合同价为原价，非折后价，而8058元/平方米为洋房产品整体折后均价，同样有在报纸、电视、网络、微信等各类媒体上公布宣传，折扣同步对社会公开。”就此问题，碧桂园相关人员这样告诉中国经济网记者。
其二，碧桂园的公摊面积过大。以91.89平方米的洋房为例，公摊面积占总建筑面积24%，加上砖墙面积，实际上我们购买的房子只有合同面积的4分之3左右。这样的公摊面积全国应该也是首例。
关于公摊面积过大，碧桂园方面给中国经济网记者的说法是，“因我项目建设的均为30层高层建筑物，所以各种公共设备较多，故比起18层以下的建筑物的分摊比例会大点。”
显然，业主对如此答复并不认同。此前，业主们曾多次和碧桂园协商要求退款。“由于对方态度很强硬，我们没办法，只能维权了。”业主康先生说。
多方维权依然无果
至此，碧桂园三明的业主开始组织起来维权，希望能引起当地有关部门的注意。
在碧桂园售楼处多次协商没有结果之后，3月14日，30余名碧桂园业主来到三明市工商局，希望能通过工商部门解决问题。“去了也没什么效果，基本上就是没人理。我们这些业主就在一块聊一聊，看看怎么才能把钱要回来。”业主宋先生说。
3月15日，碧桂园的业主们再次来到三明市信访办。宋先生告诉中国经济网记者，“信访办的工作人员只是告诉我们，会协调解决，但是具体怎么解决、什么时候解决，也没给个具体的说法。我统计了一下，当天去的业主大概有43个吧。事后，我们商量了一下，准备去市政府。”
3月24日，碧桂园的100余名业主把写着“碧桂园欺诈业主还我血汗钱”的横幅扯到了三明市市政府门前。
“最后，市政府的办公人员把我们几个业主代表叫了进去。其中有一个工作人员说，市政府和建设局已经开会说过了，让碧桂园把认筹和认购的钱退给我们。他还说，房子还没开始盖，这个钱不应该收。”业主史女士说。
此外，钱先生还告诉记者，“市政府的通知碧桂园的人过去，结果只来了个销售经理，根本没来管理层的人。”
3月26日，碧桂园终于给出答复称，在3月31日和4月1日在梅苑国际酒店集中登记，办理退款，但至少需要15个工作日。
“前两天，我们是去登记了，但是碧桂园那边态度很差。我4月1日上午11点去登记的，那儿的工作人员说已经下班了，我直接就火了，这时候他们才让我进去。”业主徐先生告诉记者。
另外，据已经办理退款成功的业主介绍，碧桂园方面会收回认购合同和所开收据，然后给业主一个回执。
“这个做法很不地道。碧桂园把这些证据都收回去，万一有一天再不承认，那我们岂不是更无处说理了。”业主魏先生表示。
至于碧桂园15个工作日给答复的说法，业主们显然并不相信。“现在说的是15个工作日，15个工作日之后他们要是说不给退，那我们岂不是白等了。另外，每个销售人员和这些认购金肯定有利益关系，这个方面，碧桂园又该怎么处理，估计也是比较困难的事情。”业主们还表达了自己的担心。
部分业主称曾遭碧桂园威胁
此外，在记者调查此事过程中，有多名业主表示曾因此事遭到碧桂园的威胁。
一位业主告诉记者，“我维权时候表现比较积极，碧桂园的工作人员就对着我拍照，一副要报复我的样子。有天晚上，不停地收到骚扰电话，电话接通后就是没人说话，搞得我一晚上没睡好。”
此外，该业主还称，“之前业务员以为我是维权的组织者，也跟我说，不要太出格。”
另外，业主朱先生也告诉中国经济网记者，“业务员也直接告诉我，不要出风头。我直接就跟他说，你们碧桂园欺负业主，为什么不允许我们维权，我就想要回来我的那1万的认购款，过分么？”朱先生还表示，“还有一些上班族，也因为这个事情受到了来自单位的压力，现在很多业主都不敢提这事了。”
中国经济网记者还联系到多名碧桂园业主，当记者表明身份后，对方都表示“我不是碧桂园的业主，请不要来打扰我”，之后便挂断电话。
碧桂园销售人员的这种强势，惹怒了很多业主。
业主苏先生说，“碧桂园，你就是必跪猿。想欺负我们业主，做白日梦。什么五星级的家，还没住进去就一肚子火，谁还敢买啊。”
业主曾女士则说，“碧桂园霸王条款总是令人愤怒，一个不敢担当老奸巨猾的奸商，没有诚信为人、诚信经商的文化和精神。”
业主吕先生也表示，“碧桂园，我们三明人跟你势不两立，你等着。”
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