青岛去年车险平均理赔周期20.16天

　　3月22日，记者从青岛保监局网站获悉，2013年青岛市财产保险公司车险理赔服务质量综合评价结果正式出炉。2013年全市产险公司车险平均理赔周期为20.16天，比2012年同期缩短了7.16天。虽然缩短不少，不少市民称仍与当时投保时的承诺差别较大。

　　良好等级较去年有增加

　　青岛保监局对全市经营机动车保险业务一年以上的26家财产保险公司车险理赔服务质量进行综合评价，评价综合成绩高于85分的产险公司有20家，属于A类良好等级，占全行业的76.92%。A类公司数量比2012年增加3家，比2011年增加 17家。排名前三位的产险公司分别是阳光产险、人保产险和安诚产险。

　　信达产险、长安责任、平安产险、永安产险、安华农业和永诚产险则属于B类合格水平。

　　2013年全年车险理赔案件当期结案率的行业平均值为88.15%，比2012年提高了1.96个百分点。人保产险、太平洋产险、永安产险等15家产险公司的车险当期结案率同比都有不同幅度的提升。

　　理赔周期与宣传差距大

　　数据显示，2013年全市产险公司车险平均理赔周期为20.16天 ，比2012年同期缩短了7.16天，比2011年缩短了15.77天。当期车险案件的平均结案周期为17.58天，比2012年同期缩短4.72天。

　　与青岛保监局同时晒出评价结果的，还有其他多个城市。天津市车险结案周期最短的需要14.08天，最慢的公司则需要44.76天 ；山西省最快的要8.31天 ，最慢的则需要27.16天 ；新疆保险行业平均需要18.48天。

　　3月21日记者登录几家车险购买页面发现，诸如“资料齐全三天赔付”的说法屡见不鲜。面对保监局公布的数据，车主王先生疑问：“之前各保险公司纷纷承诺说理赔时效快，但看这个数据之前说的快赔哪里去了？”

　　“一般险企在宣传时的承诺都不涉及人伤，仅就单纯的车损事故。”业内人士范先生指出：“理赔资料不全、双方协商不一致也是车险理赔周期可能延长的原因。”这些案件拖长了平均理赔周期。

　　小额二线理赔周期较短

　　根据保监局公布的数字，全市已结案的当期车险赔案中，金额在2000元及以下的小额车险赔案占到74.22% 。测算显示，上述小额车险赔案的平均结案周期为12.37天，比2012年同期缩短了5.94天 ，结案时效提升非常显著。

　　同时，已结案车险赔案的平均付款时效为2.58天，比2012年同期缩短了2.44天，付款速度进一步加快。通过达标验收发现，产险公司得益于系统改造，能够实现已结赔案的即时支付，大大缩短了赔款支付的时间。