农行杭州肖山支行实现电子银行业务增量效益双丰收

　　去年以来,农行杭州肖山支行加快电子渠道建设步伐,电子银行业务增量效益取得双丰收。截止2013年末,该行新增个人网银98329户、个人手机银行102686户、企业网银1242户、智付通 1567台,实现电子银行收入4939万元,同比增长17.1%。

　　该行从做好电子银行售前、售中和售后的维护指导工作入手,相关人员各司其职,高柜人员向客户介绍我行网上银行产品的优势、特性和功能;大堂经理辅导客户使用,接受客户服务请求;客户经理进行上门维护,及时对客户做好系统升级和维护通知。

　　为开展针对性营销,该行电子银行部门及时做好技术支持和管理服务,将柜面交易数据和网银客户交易情况统计到户,定期整理出已发展网银客户的使用情况和柜面支付业务笔数、占比、睡眠户清单、目标客户等电子银行营销简报,下发至各二级支行,指导网点有针对性地开展营销。

　　为扩大农行网银影响面,该行除场内宣传外,还通过银企联动、银校联动等形式开展面对面营销宣传,增加宣传的感染力。 (仲合)