绕开保监会禁令 航意险还在绑“票”

　　核心

　　提示

　　专家表示,捆绑销售行为涉嫌违反了保监会的有关条例和《保险法》的法律法规,违反了消费者的自主选择权,在《保险法》方面违反了保险合同的自愿订立原则,如果消费者对这种销售模式有异议的话,可以向消协或者中航协进行投诉,以维护自身的合法权益。

　　通知

　　各地保险公司:

　　要全面清理排查保险销售中可能存在的侵害消费者自主选择权、公平交易权等问题,特别是群众反映突出的飞机票、火车票、汽车票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。保监会

　　2013.8

　　春运渐入高峰,机票越发抢手。

　　成都商报记者发现,尽管2013年保监会下发了叫停捆绑销售保险的通知,但仍有不少机票代理网站以及航空公司将机票搭着航空意外险一起销售。

　　对此,记者昨日采访了航空法专家张起淮教授,他表示捆绑销售行为涉嫌违反了保监会的有关条例和《保险法》的法律法规,违反了消费者的自主选择权,在《保险法》方面违反了保险合同的自愿订立原则,如果消费者对这种销售模式有异议的话,可以向消协或者中航协进行投诉,以维护自身的合法权益。

　　旅客纳闷:

　　机票+保险套餐捆绑卖

　　保监会发文已经过去了将近半年的时间,而航空意外险捆绑销售现象却仍然存在。

　　市民刘先生要在2月1日去长沙探亲,准备购买三张机票。昨日他在携程旅行网订机票发现,除了机票,他还购买了3份价值分别为30元的航空意外险。这让刘先生很是纳闷,“为什么买张机票还要搭售一个保险?”

　　昨日成都商报记者登录携程网,点击预订一张2月1日由成都飞往长沙的机票,经过搜索携程网找到了符合条件的6家航空公司共计7个航班,其中有2个航班的机票价格标有“惠飞保”字样。记者点击该备注后,网页提示“套餐含携程礼品卡(任我游)￥30元或保险￥30元(保额100万航空意外险),礼品卡和保险可任选一种。”

　　昨日,成都商报记者以客户身份拨打了携程网上公布的客服电话进行咨询。一位客服人员表示,惠飞保产品是携程网提供给消费者的一个特价机票连同30元航空意外险的产品,是优惠价格,如果消费者觉得不合适,可以自愿预订其他的折扣机票,但可能就不能享受这个特价机票优惠。

　　难道不捆绑保险就无法获得优惠的价格机票了?

　　成都商报记者随后登录了携程网优惠机票公布的航空公司川航官网。通过查询,记者发现同一时间、同一航班的3U8997航班,相同座舱机票,该航空公司官网上公布的价格与携程网公布的优惠价格完全一致,同样是580元,唯一不同是航空公司并没有强制消费者购买航空意外险,消费者可以就是否购买航空意外险进行选择。

　　同时,记者发现,在去哪儿网站上也有部分机票代理商在低价票的选项里,存在绑定20元~30元不等的航空意外险的情况,包括春秋航空的官网上,票价最低的轻松特价行优惠套餐,也需要绑定一份20元,保额为80万元的航空意外险。

　　不过记者看到春秋航空方面提醒了旅客,如果不愿意购买此航空意外险产品可选购其他产品。

　　记者还发现,部分航空公司官网上也存在这样的问题,在订票过程中几乎无一例外地将航空意外险作为“反选”选项。即网站将航空意外险设定为已选项,如无需购买须自行点击取消,稍不留神,消费者就“被消费”了。

　　业内说法:

　　搭售保险只因有利可图

　　对于上述出现的搭售现象,春秋航空新闻发言人张武安昨日接受成都商报记者采访时表示,春秋航空给旅客提供了多样的产品,如果旅客不愿意选择机票+保险这样的特价产品,可以选择其他产品,完全是自愿的。

　　中央财经大学保险学院院长郝演苏曾表示,在“渠道为王”的保险行业中,保险兼业代理机构比如航空机票售点、旅行社等垄断着绝大部分航空意外险的保费资源。

　　而多位业内人士表示,目前在航空公司直销力度加大的情况下,传统票代靠返佣赚钱利润已经越发微薄。

　　“一份航空意外险30元的保费中,保险公司只能分得5元钱左右,其他都被代理方拿走。这在业内已经是公开的秘密”,昨日一位票代内部人士告诉成都商报记者,这其实是票代或航空公司向保险公司大宗批发签订了保险协议,尽管航空意外险看起来很便宜,但实际上成本非常低,绝大部分中间差价都给了票代。

　　昨日另一家大型票代公司负责人表示,现在很多线下传统票代也开始搭售保险,按行业规定不能强加保险销售,但是是套餐形式的销售,也谈不上违规吧,这个也算是市场行为,客人有选择权,可以选择购买和不购买捆绑的机票。