中国经济网北京1月13日讯 近日,农业银行“E时代 赢精彩”互联网金融绿色季新产品发布会在广州启动,拉开了农业银行2014品质行动的帷幕。
据介绍,农业银行新一代互联网金融产品将以“一大平台+四类应用”的战略矩阵展开——“一大平台”即移动金融开放平台,“四类应用”即绿色移动类、绿色理财类、绿色支付类和绿色安全类。2014年,“一大平台+四类应用”将统领农业银行互联网金融产品创新,满足客户金融新需求,产品设计遵循12个字的设计理念 “广覆盖、深挖潜、细分类、通渠道”, 为农业银行4亿电子银行客户带来绿色、创新、共享的优越用户体验。
移动金融开放平台打造移动商圈
互联网精神核心是开放、共享、联通、融合。基于对这一理念的深刻理解,农业银行决心打造新一代移动金融开放平台,提供统一的技术接口及开发模式、统一的业务流程和体验设计、统一的营销平台和统一的客户数据,对客户、线上和线下商户、总分行以及第三方开发者进行开放。目前,农业银行的移动金融平台已基本覆盖了市面主流的手机和移动终端,获得了300万客户的认可,通过业务开放与商务开放的形式打造移动商圈,不断丰富农业银行移动银行、移动支付、移动商务以及移动营销等各类应用,促进移动金融业务创新,细分客户,以更新的需求,做定制化创新的新产品。
绿色移动——无限精彩
广覆盖——移动金融产品全面覆盖当前主流移动终端。农业银行2014绿色季的主旨是创新、创想,激发客户对互联网金融的兴趣,引导客户对农业银行互联网金融生活类创新的关注、使用,强化农业银行电子银行与客户之间的友好互动、提升客户体验,做宽做广,给农业银行城乡联动的客户群体尤其是新型城镇化进程的城乡客户带来便捷轻松的互联网金融服务。
绿色生活类创新应用包括掌上银行iPad版、WP版和微信版、掌e付和i芯付。掌上银行客户端将农业银行原有的iPhone版和Android版全面升级,已基本覆盖了市面主流的手机和终端,在同业属创新之举。掌上银行拥有便捷的自助注册服务,操作系统简便快捷,加入了年轻时尚元素,展现更绚丽的页面效果,为客户提供集资讯服务、金融服务和增值服务为一体的综合性金融服务。
绿色理财——财富增值
深挖潜——绿色理财类产品深度挖掘客户需求。绿色是农业银行在2014年第一季度互联网营销的主题词。绿色理财类创新应用包括金融专营店和自动理财。金融专营店集交易、营销、服务、互动和生活于一体,做深做专,创新性的建立了申请e站、生活e站、互动e站和理财e站,在线享受业务办理预约、实时掌握优惠生活、无距离交流及专业理财服务。网站上营业机构查询和知多星的功能设置为客户更快捷的解疑答惑,此外,网上营业厅利用最新3D虚拟技术,全面展示农业银行个人服务、电子银行和理财服务等主要产品与服务,并积极引导和协助客户快速找到所需要的产品和服务。自动理财服务具有安全可靠的特点,系统按照设定的周期自动购买,预期年化收益率是活期存款利率的7倍,实时赎回功能更是保证了投资的流动性。
绿色支付——便捷交易
细分类——产品基于客户细分推出,实现了客户分层和产品的私人定制。新型城镇化已成为中国经济转型、扩大内需的最强动力、最大机遇。如何满足城镇化进程中“新城市人”、“新农民”的互联网金融需求?农业银行加大整合力度,挖掘开发深度,创新了一系列适合新型城镇化的互联网金融产品。
在绿色商务领域,农业银行绿色商务类创新应用包括商付通、农付通、家付通、易付通和壁挂简易式自助服务终端。壁挂简易式自助终端以LAN/GPRS/3G等多种网络接入方式连接到银行系统,向客户提供查询、转账、缴费和理财等多项服务,安装简便,运用图像抓拍技术,将交易照片上传至服务器端永久保存,遇到人为破环时,可以自动关机及报警,安全防范手段多样。为满足不同客户群体差异化的自助金融产品和服务,提高自助金融服务水平,农业银行将智付通客户进行了细分,做精做细,研发出农付通、家付通、商付通、易付通等智付通系列产品。
绿色安全——安全保障
通渠道——绿色安全产品支持电子银行的多渠道应用。安全,是互联网金融用户的第一关注。农业银行2014互联网金融创新的关注点是绿色安全,将安全产品做通做活,优化客户体验。绿色安全类创新应用即农银K令,是一种全新的电子银行安全认证工具,能够同时在个人网银、掌上银行、电话银行和电子商务B2C渠道应用。每次交易产生一个密码,同时设置了“付款”键,安全性高,不需要安装任何驱动,体积小,拥有三大系列、六种颜色,时尚设计更贴近客户需求。
优越的客户体验是互联网金融得以蓬勃发展的基础。在互联网金融发展的大趋势下,农业银行把做好客户的“升级服务”、“优越体验”当作电子银行创新战略的核心。农业银行深度整合互联网技术与银行核心业务,提升客户体验和服务质量,拓展服务渠道,提高业务水平,应对互联网金融给传统格局带来的冲击,为4亿客户带来更加优越、愉悦、绿色的用户体验。
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