农行杭州金汇支行为重病客户提供上门服务

　　日前,农行杭州金汇支行运营主管突然接到一位客户的求助电话,原来该客户的老父亲突发疾病住院急需用钱,而老父亲的存单支取方式是凭密码凭证件支取,必须本人支取,故紧急求助存单开户行。运营主管连忙安慰客户不要着急,随即马上联系该行行长安排上门服务事宜。

　　该行行长在外营销客户时接到电话,考虑到客户的特殊情况,决定特事特办,立即前往医院,同时派出网点精通业务的内勤人员赶往医院与其会合。该行及时为客户提供温暖的上门服务,客户家人围在病床边连连称赞,一旁的医生护士也连声赞扬农行的服务真好。

　　之后,客户又提出需支取现金,该行运营主管马上联络医院附近农行做好沟通。随后,该行行长一直陪同客户办理完业务。客户对农行的暖心服务一再表示感谢。

　　(何能杰 桂红)