金条样品当真货卖 金店是否要“假一赔二”

　　12月11日，潼南的曹先生一家三口到观音桥步行街一金店里花8000元买了一根金条，新来的销售人员却误将展示柜的样品给了他们。事后，新员工和店面经理来到派出所报警求助，希望帮找到顾客。昨日，记者从观音桥商业区派出所了解到，曹先生认为金店卖了假货，要求双倍赔偿，而金店则认为并非故意，不愿双倍赔偿。派出所和工商部门正在为双方协调。

　　昨天，观音桥商业区派出所当时接警的民警告诉记者，12月12日早上，辖区一金店的两人到派出所求助称，新员工不慎将仿制金条样品卖给了顾客，希望能尽快找到对方为其挽回损失。

　　原来，11日傍晚7点过，曹先生一家三口到店里选购黄金饰品，并看上了店里30多克的小块装饰投资金条，标价8000元。新员工张玉婷(化名)从展示柜中将中年夫妇选中的“金条”取了出来，对方拿在手里看了看，最终决定买下。随后，张玉婷帮顾客包装好“金条”，对方用信用卡刷卡付款后，很快离开了。

　　当晚8点过，店里盘点货柜里的展品，发现作为样品的仿制金条不见了，而库存的真金条还在。据悉，因为出于安全考虑，金条样品与真品的外观、重量都一模一样。事后，店里的销售人员都急坏了。

　　接报后，观音桥商业区派出所民警初步了解事情经过后，判断这不属于案件，警方只有协查。民警找到当日消费的刷卡存单后，和张玉婷一起到银行去查信息。几经周折，民警才联系上买主曹先生。

　　接到金店的电话，曹先生先是吃惊，接着就是生气，要求金店按照假一赔二的标准，双倍赔偿。

　　张玉婷在电话里向曹先生一再表示歉意，并表示除换回正品外，金店还会送曹先生一条黄金项链作为补偿。但曹先生和妻子商量后，表示不接受金店的补偿方法，坚持要双倍赔偿。

　　昨日，记者从观音桥商业区派出所了解到，目前派出所民警和辖区工商部门都已介入了双方的协调。

　　律师

　　无意销售假货 不用双倍赔偿

　　“"假一赔二"适用于"知假售假"的故意欺诈行为。”重庆瑞月永华律师事务所律师李长慢告诉记者，倘若商家故意以次充好，以假乱真，用样品当实物销售，这就是欺诈行为，按照《消费者权益保护法》第四十九条规定，消费者可要求双倍赔偿(即买一赔二)。然而，如果有证据证明商家在销售商品时并非主观故意，且在发现过失后能主动联系消费者，为其挽回损失的行为，属于商家重大失误，无需双倍赔偿，但消费者可要求解除买卖合同。

　　李长慢分析，该事件中，金店发现样品被顾客买走后，主动求助公安机关，设法联系顾客，能够主动承认过错，且并未造成顾客的重大损失，金店无需执行双倍赔偿。由于金店出现了重大失误，顾客可要求其退款，以保护自己的合法权益。