中国经济网北京12月18日讯 为保护保险消费者利益、化解矛盾纠纷、维护社会和谐及改善行业形象，北京保险行业协会（以下简称“北京协会”）纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”）成立六年来，调解委员会一直致力于化解合同纠纷。截至2013年9月30日，调解委员会共有93家保险公司加入，调解员169名，共接听保险消费者来电20603个，接收来信121件，接待来访321人次，累计化解合同纠纷4179件，结案率89%，履约率100%，涉及合同金额1.5亿元。
北京协会在北京保监局和北京市高院的指导与支持下，与北京市各级法院逐步建立起了“以诉调对接和调判结合为核心，妥善化解保险纠纷保稳定；以疑案分析和司法建议为抓手，帮助保险公司规范经营防风险；以联合调研和培训交流为依托，促进司法与行业共同提高”的合作工作机制。
截至今年10月，与北京保险行业协会建立诉调对接机制的人民法院13家，覆盖全市法院总数61.9%。保险业配合法院化解保险诉讼700多件，涉及50多家保险公司，争议金额7000多万元，案由包括人身险和财险合同、保险代理合同、保险公司有关的劳动争议等。
北京协会相关负责人表示，未来，北京保险行业协会会在北京保监局的指导下以及北京市高级人民法院的支持下，与北京市各个基层法院全面推动诉调对接，不断完善行业调解工作，为消费者提供更加高效便捷的服务，发挥更好的社会作用
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