首批“奶粉进药店”试点走进北京5家药店已经1个月,试点药店奶粉“看的多买的少”。按照计划,北京将有20家药店设奶粉专柜,第二批试点药店名单还未“出炉”,记者发现,方庄社区内的药店,奶粉已“悄然”进店——与试点无关,购买方式也更加方便,付现刷卡都可以。
药店卖奶粉 多是洋品牌
方庄地区共有大小药店十几家。日前记者来到位于芳星路的金象大药房,看到店门口“奶粉进药店”的广告已经打出来了,店里负责人介绍,现在该店出售三款奶粉,包括雀巢、雅培和纽康特,但这些奶粉出售与“试点”无关,“药店早前一直卖惠氏中老年奶粉,婴幼儿配方奶粉是刚进店的。”据介绍,药店出售奶粉需要有“乳制品销售许可证”。
与金象大药房一街之隔的百姓阳光大药房也表示,“奶粉进药店”的试点情况他们也在密切关注。但实际上,这家药店内一直设有奶粉专柜,“我们最早只卖合生元,为了满足更多顾客的需求,又新引进了惠氏和美赞臣。”
专用“ATM” 好看不好卖
从10月26日首批“奶粉进药店”试点开展以来,药店里的奶粉销售得怎么样?记者在位于东城区的永安堂灯市口药店看到,奶粉摆进了专门的“ATM”机柜里,顾客可以采取“自助”的方式买到奶粉。据店面负责人介绍,“差不多平均每天能卖一两罐奶粉,最多一天卖四五罐。”尽管药店一月的奶粉销量也比不上大型超市一天的销售,但他表示还算满意,“毕竟刚开始卖,消费者总要有个接受的过程。在最初试点的几天,一整天都没有人买。”
另一家试点药店永安堂朝内药店的店员表示,一开始根本没人问,现在陆续有消费者前来咨询购买。“每天销量不一定,像前天有位消费者一次性就买了6罐,多数情况下消费者是来店里看看价钱,平均下来每天能卖1罐多吧。”
另外3家药店,奶粉也是看的多卖的少。嘉事堂西坝河药店的工作人员认为,虽然10月26日就开始试点了,但直到11月8日左右才把卖奶粉的ATM机柜调试到位,这也影响了消费者的购买。
价格没优势 支付太复杂
药店卖奶粉试点一个月,销售情况却并没有火爆起来。记者采访发现,试点初期老百姓知道的并不多是一个方面,另外购买流程也相对麻烦——不能现金结算,目前的支付方式为刷卡支付和微信中的“我的银行卡”支付,一些年纪大的顾客嫌太复杂,不适应。
在永安堂灯市口店,记者体验了一把购买奶粉的过程,分四步,首先用扫码枪对准奶粉外侧的二维码进行扫码,记者选的是惠氏健儿乐900g奶粉,扫描过后,支付系统的显示屏上立即显示出这罐奶粉的所有信息,包括售价201元、配方比例、营养成分、生产厂家、日期等等。确定购买后,进入第二步,是否使用优惠券。如果消费者没有优惠券,可直接进入第三步,刷卡支付。支付成功后,所购奶粉的柜门自动打开,记者取走奶粉,购买完成。
为了帮助消费者正确使用扫码枪购买奶粉,药店还安排了专人在一旁为顾客服务。
药店里的奶粉和超市、母婴店、电商这些地方销售的奶粉并无区别。并且有的品牌价格还比母婴店和电商售价要高。比如雅培金装儿童喜康力四段(900克装),在红孩子的价格是126元,而在永安堂的价格是156元,试点期间优惠9折还要141元。
再看看方庄这几个药店里奶粉的销售情况,比如百姓阳光大药房内出售的合生元婴儿一阶段奶粉,900克售价为238元,与红孩子价格一致;惠氏S26金装健儿乐2段,店内售价223元,红孩子售价204.6元。不过药店也尽量让奶粉的价格更加优惠:每月逢尾数为2和6的日子都有会员日打折,打折力度9折至9.8折不等。
药店卖奶粉 优势在哪里
在采访中,不少消费者也表示,其实奶粉在哪里销售并不重要,消费者想要的是质量安全、信息透明、价格低廉。奶粉进药店最好能达到三个目标:即医生般的严格监管、母婴店般的贴心服务和电商般的抄底价格。目前看来,药店的这三个目标如何实现还都悬着。
对于消费者的这些疑问,商务部中国国际贸易学会国际品牌管理中心主任许京表示,目前“奶粉进药店”还处于测试阶段,肯定有很多不完善的地方,“启动试点是为了试出问题再进行修正,通过三个阶段的全面测试推出完善的科学测试结果和评价,从而为下一步的运营推广提供实践基础和推动力。”
比如现在药店销售的价格也不是最终的价格,经过测试才能最终确定消费者可以接受的价格,这个过程中价格会有调整。许京说,这些药店的奶粉都由厂家直供,目前和超市渠道销售的奶粉是一样的,随着采购量的加大,形成良性循环以后,价格可能会再下降,也会要求厂家提供药店专供产品。
另外,本轮试点的首批奶粉“门槛”也比较高,11个品牌中,国产品牌和国际品牌的比例是7:4。这些品牌基本是市场占有率的前十名,同时向国产品牌倾斜。在试点中,奶粉品牌将会根据销售情况调整,一些销量不好的品牌有可能退出药店,腾出空位让其他品牌的奶粉进驻。
新闻内存
明年春节20家药店设奶粉专柜
10月26日,“奶粉进药店”试点开始进入全面的公共测试阶段,11家奶粉企业最终确定进驻药店,北京4家大药房的5个门店率先开卖,包括永安堂(灯市口店)、永安堂(朝内店)、金象(西四店)、嘉事堂(西坝河店)和医保全新(会城门店)。
按照计划,“奶粉进药店”首批进入5家门店后,到2014年春节,将完成北京和江苏试点,其中北京将有20家药店设奶粉专柜。
商务部计划在2013年到2015年初步完成奶粉进药店的三个阶段:从今年10月至明年春节,完成北京和江苏试点,其中北京将有20家药店设奶粉专柜;明年春节后,在试点的基础上,选择100个消费能力强的城市扩大试点,完成1万家店的投放;到2015年,再投放1万家,扩大到400个城市。
他山之石
欧美奶粉安全与质量等同药品
奶粉进药店销售并不鲜见,在很多国家和地区,包括中国香港,消费者都可以在药店内买到奶粉。比如在法国,一些特殊配方奶粉率先在药店出售,特殊配方奶粉包括防止吐奶、避免过敏、助消化等婴儿奶粉,这些奶粉需要有行医资质人员的建议才能出售。而在药店销售奶粉的优势在于,医师或药剂师可以根据个体情况有针对性地为婴儿推荐奶粉,减少了婴儿对奶粉的不良反应,而这样的专业建议在大超市是听不到的。
欧美国家推行奶粉在药店销售,不只是看中了药店能带给消费者以信任和安全感,而是把奶粉质量与安全与药品安全和质量等同起来,严格把关。
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