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苏宁斥亿元推个人信用消费

2013年11月25日 07:21    来源: 国际金融报     夏妍 姚以镜

  “双十一”电商大战刚刚落幕,传统零售商也加大马力,期望提早搭上岁末营销这班车。

  《国际金融报》记者了解到,提出并一直在倡导O2O模式才是市场主流的苏宁,近日抛出了“先用后买,满意付款”的杀手锏,通过消费模式再造,希冀创造新消费蓝海。

  苏宁副总裁范志军认为,电商在迅猛发展的同时,实体店并不是无可作为。

  据中国行业研究网数据显示,今年“双十一”的退货率已达25%,部分商家更高达40%。业内人士指出,高退货率的原因就是消费者网购缺少现场体验环节,导致购物产品不符合心中的期望,引发退订。

  在范志军看来,“体验环节”的缺失恰恰是实体店可以进行补充的。“消费者需要享受在店里购物的感觉,尤其是到了岁末,大家都要去逛商场,实体商业促销潮随之而来。”

  范志军指出,在互联网浪潮之下,传统的实体店模式一定要有所改变,要转型为互联网型的实体店,这才符合消费者的需求,才能接触到更多的消费者,并且会有更大的市场作为。

  由此可见,苏宁将推出“个人信用消费”模式,也正是苏宁转型为互联网型实体店的重要一步。“不用付款,免费试用,满意付款,随时退货”,针对正在普及的净水器类新兴产品,苏宁抛出不计成本的诱人条件,吸引消费者试用。

  范志军介绍,“个人信用消费”的体验模式,第一期主要用于推广净水器、洁身器等健康产品的消费,年底以及2014年,将逐步推广到地暖、中央空调、个人护理电器、智能家居系统等更广泛的商品领域。据悉,从11月19日起至12月31日期间,试用家庭可通过店面报名、电话报名、易购界面指引官方微博微信报名,只要提供房产证复印件、身份证复印件,试用消费者到活动门店选机后签订试用协议就能预约试用30天。使用后,消费者如果满意就可直接到门店进行付费,不满意,就可以提前和门店进行卸装,结束试用。“苏宁近期要开出第一家互联网概念店。”范志军透露。

  分析人士认为,苏宁推出这种通过改变“消费方式”为核心的新型个人信用消费举措,显然有利于进一步挖掘消费市场。针对有待普及的商品,消费者可以先试用后付费,改变了固有的“银货两讫”的消费方式,可以培养消费习惯,刺激新消费,开发新市场。

  在范志军看来,互联网经济时代之下,电子商务和传统商务已经走出单纯的竞争关系,走向竞合,线上和线下是一个相辅相成的关系。“传统零售商的春天只有靠自己来创造。”范志军说。


(责任编辑: 蒋诗舟 )

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