《旅游法》引阵痛促提升

　　◆导报记者孙秀红济南报道

　　虽是秋高气爽的旅游好时节,但《旅游法》的实施,还是让不少旅行社在今年“十一”黄金周里感受到了阵痛。

　　“肯定有影响,而且影响很大,不过,这只是阵痛期。”7日,济南国信旅行社总经理张晓国接受经济导报记者采访时直言,受《旅游法》实施的影响,“十一”期间出境游游客锐减一半以上,国内长线游也减少了三四成。但影响只是暂时的,阵痛期过后,旅游价格将回归,旅游市场也将走向规范有序。

　　在山东省旅行社协会秘书长常德军看来,《旅游法》的实施使旅游行业面临着洗牌,也面临着新的发展契机,旅行社要想更好地发展,必须提高旅游产品品质和服务水平,重塑形象;景区、餐饮、住宿等相关行业也应提早谋划,做好应对旅游市场趋向多元,自驾游、自助游将成新风向的准备。

　　山东旅游市场优势凸显

　　据张晓国介绍,“十一”黄金周是一年中旅游最火的时期,特别是出境游、长线游。

　　由于出境游需要办理护照、签证等手续,旅行社、机票代理商也要提前从航空公司预订机位,因此,国庆长假前后的旅游产品、价格,一般要提前一个多月推出。

　　但今年国庆由于《旅游法》的实施,不少旅行社都持观望态度,不敢提前报价。张晓国说,国信旅行社的出境游线路一直到 9月 20日前后才出报价,这直接影响了报团的游客数量。有的旅行社甚至干脆暂时取消了出境游。

　　同时,往年各旅行社力推的“十一”热门线路,如海南、云南、华东等,今年也骤然遇冷。分析原因,张晓国认为,购物低价团取消了,剩下的都是价格较高的品质团,这让许多游客一时难以接受。

　　相比之下,省内短线游热度依旧。来自山东省假日办的数据显示,“十一”黄金周期间,山东共接待游客 4208.3万人次,同比增长11.6%;旅游综合收入 309.9亿元,同比增长15.3%。许多知名景区屡现“爆棚”。

　　分析山东旅游市场受影响较小的原因,常德军认为,“山东并非低价游的‘重灾区’,地接业务基本上没有零费团,因此《旅游法》的实施对我省以地接业务为主的旅行社来说,甚至是机遇。”

　　他告诉导报记者,此前山东旅游线路“水分”较少,相比海南、云南等地,自费项目和购物较少,因此报价较高,在竞争上不占优势。而《旅游法》实施后,山东旅游的劣势明显减弱。

　　在张晓国看来,山东旅游品质较高的特点在使市场不受影响的同时,还可以转化为优势,山东的旅行社可据此进行相应调整。如国信旅行社正力推品质游,行程安排更加人性化———整合济南的千佛山、大明湖、趵突泉等资源,并辅以周边泰山、曲阜三孔等具有文化底蕴的景点,推出泉水特色 1日游、泰山曲阜 2日游、济泰曲 3日游等项目,吸引了不少爱好齐鲁文化的游客。

　　价格逐渐回归理性

　　尽管省外游和出境游遇冷,但张晓国认为这只是暂时的。随着《旅游法》实施,以前的旅游乱象如零负团费等将逐渐消失,旅游市场将发生深刻变化。

　　“不能说涨价,而是价格的理性回归。”对“十一”后旅游涨价,张晓国强调,以往的低价不正常。

　　以往的旅游乱象,低价是根本原因。同时,低价也使多数旅行社利润微薄,无力提升实力,导致整个行业低水平运营多年。因此,张晓国认为,《旅游法》的实施对致力于长足发展的旅行社而言,无疑是发展契机。

　　“旅行社可以从低端低价竞争的泥淖中解放出来,走向有底线的有序竞争,致力于产品的研发、质量的提升、人才的培养和品牌建设。”张晓国说,旅行社应以此为起点,重新审视自己、找准定位,明确做大型的综合批发商,还是做几个产品或几条专线的批发商。

　　在山东嘉华旅游社总经理张明看来,《旅游法》实施后,零负团费消失,恶性竞争减少,旅游市场将逐渐走向规范有序,这才是一个成熟的、可持续发展的市场。在这样的市场环境下,旅行社可以找准定位,做大做强,做出品牌和影响力。至于价格上涨带给市场的影响,会随着游客对旅游品质需求的提升而淡化,就像目前的品质游、纯玩游也有市场空间一样。

　　澳旅游局的探索启示

　　组团游报价上涨,助推了今年的自驾游、自助游。

　　常德军认为,随着休闲旅游受到青睐,自助游将成为出游新方式;随着私家车保有量提升,自驾游会成为短线旅游的主角,旅游市场将越来越多元化。

　　对这种新的趋势,澳大利亚旅游局反应迅速,针对《旅游法》实施向中国游客推出了不同时间和线路的自助游项目。

　　国庆节前,导报记者就收到了亚澳营销策划公司转发的澳大利亚旅游局特别推出的自助游项目推介邮件。在邮件中,澳大利亚旅游局表示,中国《旅游法》让整个旅游行业面临新的发展契机。除了传统的跟团旅游,越来越多游客会选择更自由自在的自助游形式。自由行、品质游、纯玩游、深度游也成了旅游行业的新风向。在新《旅游法》的助力下,他们有理由期待以自由行方式赴澳深度体验的中国游客人数将会大幅度提高。

　　为此,该局推出了两天一晚的菲利普岛自由行产品以及游澳大利亚之走南闯北10日自助游。其中,10日自助游除了介绍景点和交通指南之外,还推荐了餐饮、住宿、购物之处,极其细致实用。

　　澳大利亚国家统计局公布的国际游客调查显示,在截至到 2013年 7月的一年中,赴澳旅游的中国访客达到 69.72万人次,同比增长18.2%。中国继续稳坐澳洲的第二大市场客源地,仅次于新西兰。

　　常德军表示,澳大利亚旅游局的积极探索值得许多国家和地区参考。其实,不只国内,包括国外,自助游都将日益受到青睐。在新趋势面前,那些以旅游为支柱产业或将大力发展旅游产业的国家和地区,应提早谋划,从吃喝玩乐购等多方面做好迎接自助游时代到来的准备,分享“细水长流”汇聚的盛宴。

　　多名旅行社负责人呼吁业内紧抓机遇重塑形象

　　此前山东旅游线路“水分”较少,相比海南、云南等地,自费项目和购物较少,因此报价较高,在竞争中不占优势,而《旅游法》实施后,山东旅游的劣势明显减弱