近期有消息称,待业多时的基金淘宝店将于“双十一”开张。目前,多家基金淘宝店铺正在进行内测,货架上的产品,除了固定收益基金外,多了此前没有的股基和QDII等。《金证券》记者了解到,基金淘宝店的客服有别于基金公司的客服,专业性较强,因此许多基金淘宝店铺的“店小二”数量显得捉襟见肘。
开张日期一拖再拖
从最早预计的8月28日,到9月9日,基金淘宝店开张的消息屡次爽约。目前最新的说法是,预计将在“双十一”开张。
“听说光棍节那天开业,但谁知道呢?”一家基金公司人士告诉《金证券》记者,“狼已经来过好几次了,现在只要做好充足的准备,随时上线都可以。”
目前已经有多家基金公司网络旗舰店“装潢”完毕“待业”。其中,广发基金和富国基金的网页已经有产品上线,但无法点击购买。
《金证券》记者了解到,目前所有的基金公司前期准备工作已相当充足,就等证监会的批复。
据了解,目前淘宝正在对基金公司进行一家一家的后台测试,广发基金、富国基金等已经通过测试,部分也已经有了交易出现。其中富国基金的天时货币基金月销量达到12笔,总销量达到1211件,而其开放式混合基金富国天成月销量3笔,总销量已经达到307件,可见其内测交易量较大。
一家基金人士表示,走到内部测试这一步说明系统已无大问题了,现在就只等淘宝开张的发令枪响。
店铺加入高风险产品
《金证券》记者打开完善得差不多的淘宝店铺页面,首先映入眼帘的是产品描述:包括类型、风险等级、净值、费用、月销量、起购金额等。值得关注的是,产品描述中还注明了产品认证属于“中国证监会批准产品”,并注明批准文号。页面右侧,一个红色标志显示,卖家已经获得“淘宝理财金融卖家认证”。“宝贝详情”栏目下,产品的基本信息、基金经理、历史业绩、投资组合都有生动介绍,图文并茂。
与9月不同的是,目前基金公司的淘宝店网页上除了固定收益类基金外,还有股票型基金、QDII、指数型基金等类型的产品,这些产品按风险分为高等、中高、中等、中低、低等五类,其中高等和中高风险类包括股票型和股票类QDII。
此外,基金产品页面中,“评价详情”被替换成“历史业绩”,这或是因为客户买入基金的时点不一样,收益不相同,因此不同客户给的评价参考价值较低。
专业“店小二”难求
“亲,有什么可以帮您呢?”据一家基金淘宝店的基金人士向《金证券》记者透露,淘宝在给基金公司做培训的时候,都有统一的标语,每一句话都要以“亲”开头,以“呢”结尾。
即将开业的基金淘宝店对“店小二”的要求远不止这些,对于每只基金的性能、收益,基金经理过往业绩,基金团队操作思路,基金公司文化思想等,“店小二”都要牢记于心。
“基金淘宝店的客服有别于基金公司的客服,因此‘店小二’的数量显得捉襟见肘。”一基金公司人士对《金证券》记者表示,基金淘宝的店小二没有三四个月的培训是上不了岗的。
金证券记者 管伟
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