台风让航班延误成大概率事件,市民质疑航班延误险“玩消失”,记者调查发现该险种在淘宝及部分产险公司仍有卖
台风“天兔”来袭,打乱了不少人的出行计划。“天兔”导致广州等地航班大面积停飞,部分选择列车出行的旅客也未能幸免。台风致武汉10趟列车停运,武汉火车站一度滞留了近2000名旅客。有消息称,因航班延误成大概率事件,京东商城及部分航空公司的航空延误险“玩消失”。记者昨日采访发现,部分保险公司官网并没有对航班延误险关闸,甚至还有保险公司利用“天兔”打广告。
台风来了 航班延误险“躲猫猫”?
今年7月,一条“20元航空意外保险能赔延误”微博被众多网友作为知识普及帖转发。“消费者购买的20元保险包含延误险,飞机延误4小时以上可获得赔偿300元,但是大多数乘客都不知道自己有此权益,白白把保费送给了保险公司。”航班晚点居然还能从保险公司获得赔付,当时该微博一度被广而告之。
在长沙松桂园附近上班的蔡先生就从中获得了启发。近日长沙天气骤变,准备去大连出差的他担心黄花机场起飞和降落都会受影响,想在订机票时选择一份有航班延误责任的保险,却并没有发现微博中所说的航意险中包含航班延误赔偿的“福利”。
“我刚从携程网上订好了机票,并选择购买航意险,没多久就收到了投保的中国人寿"携程畅行卡"生效的短信,但保单信息中并没有任何有关航班延误可赔偿的信息。”蔡先生认为,“是不是台风来了,航空公司晚点的太多了,自己也不敢拿来卖了?”
乘客或更愿选择保额高的航意险
航空延误险是不是集体失踪了呢?记者昨日咨询携程网客服人员了解到,该公司仍然与保险公司有合作,为机票预订者提供航班延误险,不过选择没有航意险那么多。投保人乘坐投保航班且航班抵达目的地时延误3小时及以上,可赔偿300元;若航班取消、保护到其他航班或所乘坐航班起飞后返航、备降可赔偿100元,保费为20元。但由于这款产品并不包括航空意外险责任,选择的乘客不多。
记者注意到,根据不同地区和出票方式,携程网提供四款交通意外伤害保险产品:泰康人寿、中国人寿、太平洋寿险、平安养老等四款航空意外险。以蔡先生购买的中国人寿“携程畅行卡”为例,保费20元,保额为飞机意外伤害保险50万元,火车、轮船、地铁、轻轨列车意外伤害保险10万元,市内公共汽/电车、长途公汽、出租车意外伤害保险2万元。据保险工作人员介绍,不包含航班延误责任的原因是“延误险只能由财产保险公司经营,我们是寿险公司,所以我们提供的这款航意险并不含航班延误责任”。
淘宝、保险公司仍开卖延误险
除了旅行网站外,记者了解到,淘宝及部分保险公司仍开放航班延误险。“2013地球上出现的最强台风天兔来了!安全保障一点都不能省。”昨日,记者在淘宝保险中搜到22款“台风”相关的险种。无一例外,22款产品都打着台风“天兔”出行必备,市场接受度颇高。
由于只有产险公司才能经营航班延误险,昨日记者查询平安、人保、阳光等保险公司发现,上述产险公司仍在卖航班延误险。但各个保险公司保障各自有所侧重,赔付条件也各不相同。以平安为例,延误时间连续达4小时及以上赔偿200元/次,保额最高可达1000元,即保险期间内最多赔付5次;一款“畅游神州-参团游B版”赔付条件也是航班延误4小时及以上,最高赔付为800元,人保每12小时延误赔偿250元。