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严管销售误导 国寿深分十年期新单保费破纪录

2013年09月26日 06:57    来源: 中国经济网    

  中国人寿深圳分公司9月单月保费预计约9500万元,该公司总经理周玉洁表示,将诚信经营对业绩的负面冲击转化为正面促进,将使得公司发展更具持久性

  入秋后的北京早晚已透着丝丝凉意,几千里之外的深圳依然暴晒在骄阳之下。

  因为严管销售误导、狠罚违规经营,前几年,中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司(简称国寿股份深分)的保费曾发生了“惊天动地”的下滑,甚至因为触及有一定影响力的销售精英的利益,该公司主要负责人的人身安全受到威胁。然而,持续的严管使合规经营制度得到固化后,业绩持续提升。

  尽管近两年寿险行业发展普遍面临困难,但该公司副总经理李朝晖预测,9月份,其10年期寿险新单保费收入将超过9500万元,创下历史新高。

  单月保费9500万元破纪录

  截至昨日,到9月结束还有5天。“国寿股份深分本月的10年期新单保费实收已经超过了7000万元,而月底每日进账额约为500万元,因此,9月份的保费收入约为9500万元。”24日,在中国人寿2013年度诚信峰会暨“诚信我为先”核心价值理念发布会上,该公司副总经理李朝晖表示。

  保费收入破纪录,并非由于市场环境好转所致。相反,经济大势对寿险业的负面影响还在持续。“尤其是深圳,其出口贸易对GDP的贡献很大,并且中小企业主非常多。近两年国际经济形势持续低迷,中小企业主经营困难,他们购买的保险意愿减弱,部分续期保费的缴纳也收到影响。”李朝晖对《证券日报》记者称。

  同时,国寿股份深分此前采用的自己独立的业务处理系统,比较灵活,能够满足客户和营销员的个性化需求,但中国人寿近两年开始实行全国统一的业务处理系统,国寿股份深分从2012年开始采用统一的业务处理系统,很多个性化需求就难以继续满足,对营销员和客户产生了一定影响。“尽管当前很多个性化需求难以继续满足,但我们也将遇到的情况反馈到总公司,对完善系统提出建议。”该公司总经理周玉洁表示。

  此外,由于中国人寿实行全国统一的《个险基本法》,管理津贴实现全国统一,对一些地方来说这意味着管理津贴大幅提高,而对于国寿股份深分来说,管理津贴则比以前大幅减少了20%-30%,影响巨大。“从整个公司层面看,实现全国统一无疑是非常好的,但这些变化对国寿股份深分的短期经营产生了一些影响。”周玉洁表示。

  那么,国寿股份深分业绩持续上涨,9月再创新高,原因何在?

  负影响转换成正能量

  在寿险业的发展历程中,讲诚信和做业绩经常是一对突出的矛盾,但周玉洁认为,从根本上看,讲诚信是促进业绩可持续提升的基础,更是公司品牌的试金石。

  实践也证实了她的观点。

  深圳保监局的统计数据显示,2010年到2012年,该公司全年原保险保费收入分别为495511.23万元、416725.46万元、448576.5万元,今年1-7月,其原保险保费收入为332909.78万元。从中可见,2011年,该公司保费收入同比下降,但2012年又实现了正增长,并且,从今年前几个月的经营情况来看,实现正增长的可能性较大。

  “做什么,怎么做,这是必须让员工明白的两件事情。”周玉洁对记者强调,“做什么?做业绩!没有业绩的营销员即使再讲诚信,也不能算优秀营销员;怎么做?诚信经营!业绩再好的营销员如果触及合规红线,也只有一种结局,就是被解聘。”

  “制定制度,严格执行。例如,垫付保费、挪用保费等业务红线绝不能踩,一旦踩了就将被解聘。”周玉洁介绍说,曾因为部分有一定影响力的销售精英违规经营而被解聘,不仅直接对公司业绩造成巨大影响,而且还威胁到她和公司主要负责人的人身安全。即使这样,公司仍然保持对违规经营的高压打击,经过一段时间后,合规经营的理念就逐渐深入到全司。

  她表示,严惩违规经营对公司的短期业绩肯定有影响,但对长远发展十分有利:客户对公司、对营销员的信任进一步加深,很多老客户加保或者给公司介绍业务,与此同时,尽管这两年寿险业退保情况较普遍,退保额较大,但国寿股份深分的退保情况较少,这与其合规经营不无关系。

  记者了解到,国寿股份深分只是中国人寿在诚信经营方面的一个代表公司。中国人寿全系统近年愈加重视强调风险预警工作,并开发了一套风险预警系统,通过系统对风险进行及时发现和处理。

  中国人寿销售督察部总经理王翠菲对《证券日报》记者介绍,这套系统是中国人寿自己开发并独家使用的,通过系统,可以发现保单失效、撤单等情况,并且根据这些保单的情况查询到对应的营销员所有保单的情况,从而发现情况异常保单,发现之后,销售督察员通过电话回访的方式,对风险进行鉴别和确认,并且采取相应措施,及时消除风险因素。(证券日报 冷翠华)


(责任编辑: 向婷 )

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