9月22日-24日,中国领先的股权投资基金管理人弘毅投资主办的“弘毅投资2013全球年会”在深圳举行,600多位海内外投资者和企业精英集聚一堂。而作为弘毅战略投资、并开创O2O零售模式的领先企业,苏宁云商在本次大会中备受瞩目。在22日晚宴上,苏宁云商董事长张近东表示自己属兔的,能赶在“天兔”台风来袭之前到会,说明“地兔”能跑赢“天兔”,一定能为中国零售业互联网转型探索出一条阳光大道来。作为战略投资方,联想控股董事长柳传志表示非常看好苏宁的转型,认为代表着零售行业的发展趋势。
23日下午,张近东董事长做了《苏宁云商模式的转型与零售发展趋势》主旨发言,提出了“一体两翼互联网路线图”,明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售,重点是O2O和开放平台,今年四季度将推出互联网化门店——“云店”,把门店开到消费者的口袋里、客厅里去,并通过开放平台“苏宁云台”,将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放。
在刚刚过去的两周前,苏宁发布了开放平台3.0模式,即“苏宁云台”,这标志着苏宁真正实现了向互联网零售企业的转型。苏宁正在实践的云商模式,就是对互联网零售的具体诠释,“电商+店商+零售服务商”就是苏宁云商。张近东认为,这一新型商业模式包涵了几重含义:
一是要建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式。实体门店作为互联网时代O2O融合零售的核心一环,苏宁在店面布局上将进一步优化,全面建设互联网化的门店,将原先纯粹的销售功能,升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店,如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,又比如利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代等等。
在O2O时代,天平将重新向拥有线上线下全渠道的零售商倾斜。从美国电商发展的路径看,前十大电商,有九大是来自于传统零售企业,与此同时传统电商也开始向线下布局,这说明O2O发展的大势是大家都有目共睹的。
二是要回归零售的本质,建立全资源的核心能力体系。我们所定义的线下,不是狭义上指的单纯门店资源,而是一个涵盖了店面、物流、服务、供应链,以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系,这是对空中的互联网经营最为有效的实体支撑体系。
三是建立起开放平台的经营模式。相比传统门店辐射范围有限,互联网的世界是无限延展的。因此仅仅通过自身的商品经营和物流服务能力是很难满足消费者的需要的,线下资源优势也不能最大化的发挥效用。互联网经济的重要特征是开放和共享,苏宁全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化。苏宁20多年来积累了上亿的客户资源、遍布全国的1600多家门店资源、通达全国2000多个区县的物流网络资源、丰富的零售运营经验和供应链管理经验,这些能力与资源都从“苏宁云台”发布之时起,对全社会开放,真正变成全社会共享的资源。其中包括把企业内部物流转型为第三方开放物流,全面加快建立从消费者到商户的端到端的金融解决方案和增值服务能力,将对大数据深度挖掘的能力向合作伙伴开放等,从而集聚品牌商、零售商和第三方服务商的资源与智慧,为消费者提供丰富的商品选择、竞争性的价格比较和个性化的服务体验,从而实现商流、物流和资金流的整合。
据悉苏宁计划于第四季度在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店,在全国进行加速复制,并逐步开始向二三级城市推广,成为零售商与消费者之间的新型沟通、互动的桥梁;同时,苏宁将积极推进移动互联网和家庭互联网的发展,要将门店开到消费者的口袋和客厅里去,为消费者提供一个融合的全渠道购物平台。 杨 文
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