阿里巴巴、京东商城、苏宁易购三大电商巨头,销售额占了我国网络零售额的82.9%,占我国社会消费品零售总额的5.2%。《经济参考报》记者在与这“三剑客”的对话中,深刻感受到流通业正面临着前所未有的变局。
高速发展中的无序状态
在享受电子商务便捷实惠服务的同时,无序价格战、网络售假、网络传销等“乱象”也备受诟病。
电商巨头们认为,“乱”是新生事物“青春期”必然的副产品,应以包容、发展的心态来看待电商发展初期存在的一些问题。
阿里巴巴集团首席风险官、集团秘书长邵晓锋有个“乱”与“治”的“二八理论”。他说:“在高速发展过程中,我们要接受一些无序的状态。对于电商这样的新生事物,没人预先给你一个理想模式,政府主管部门、社会、消费者要包容它有一个阶段的无序高速发展。当一个形态刚开始萌芽的时候,政府守住20%的底线就行,另外80%让企业自己去干;当市场逐渐成熟,80%都要趋于规范。”
电商市场另一个现象是,“价格战”不像往年那样吃得开了。
京东商城创始人兼CEO刘强东认为,随着最早一批网购消费者从“穷学生”变成消费“主力军”,电商竞争从关注价格转向关注质量和服务,关注消费者体验。
电子商务不仅能治行业自身的“病”,对缺乏诚信等社会问题也颇有疗效。网购交易的可追溯性及网络信用评价体系有效构建了“守信者得益、失信者惩戒”的市场利益机制。在淘宝天猫网购第三方平台上,每天有1800万笔买卖成交,意味着有3600万左右陌生人通过互信达成商业交易。西安交通大学《基于商务链的网上网下交易欺诈比较研究》发现,无论欺诈笔次还是金额比率,网上交易的诚信度要比传统网下交易高出70%以上。
有形之手的“有为”与“无为”
对于电子商务这一具有重大战略价值的新兴产业,政府有形之手哪些该“抓”哪些该“放”?在电商企业看来“无为”也是一种“有为”,在电子商务发展尚未成熟、潜力没充分释放的阶段,政府不要动辄“亮红牌”、急于“定规矩”,应该以全新眼光和包容之心给电商营造宽松的发展环境。
“最怕政府动不动就禁止电商做这个做那个。”刘强东对《经济参考报》记者说。按照新修订的《北京市食品安全条例》配套规范,网店等“无店铺销售业态”的经营许可项目中,乳制品没有被列入,这被业界解读为北京网店将被禁止销售奶粉“政府要做的是加强市场监管和行业引导,而不是一刀切不让网店卖奶粉。”
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