7月电力行业投诉举报环比增38.20%

　　据国家能源局网站20日消息,2013年7月份,国家能源局共收到全国电力行业投诉举报有效信息4247件,环比增加38.20%。其中,供电服务3083件,成本价格和收费145件,市场准入155件,电力安全104件,电力交易1件,节能减排1件,其它事项758件。

　　按诉求性质分类:投诉382件,占8.99%,较上月增加104件;举报21件,占0.49%,较上月增加7件;咨询3645件,占85.83%,较上月增加1023件;表扬、求助、建议等其它方面199件,占4.69%,较上月增加38件。按反映渠道分类:12398电话4153件,邮件32件,传真34件,信函12件,来访15件,政府有关部门转办1件。

　　7月份,对收到的403件投诉举报全部进行了受理,已办理完毕211件,占受理量的52.36%。