新华保险2013上半年唤醒3万余“睡眠保单”

　　中国经济网北京8月15日讯 近期,历时半年有余的新华保险“寻找生存金主人”活动顺利结束。据统计,自1月份活动开展以来,新华保险在全国共处理应领未领历史保单31923件,服务老客户30045人次,客户领取金额达7543万元。

　　应领未领历史保单,又称为“睡眠保单”,一般是由于客户个人信息(如手机号码、家庭住址、银行账号等)发生变更、且未及时告知保险公司,导致保险公司无法与客户取得联系,而客户自己也遗忘领取生存金的情况。未领取的生存金不会自动产生利息,保单满期后保险责任终止,即客户不再享有保障权益。“寻找生存金主人”活动开展之前,新华保险统计到全国范围内共有超过13万份“睡眠保单”。

　　因为部分保单年份已久,客户联系方式发生了变化,生存金主人寻找困难重重。但新华保险不遗余力在各地开展多种形式的寻找活动,即使只为了寻找一名客户,也不惜克服多种困难。在山西,有5名客户因交通不便,无法亲临柜面领取,大同中支得知消息后,客服经理及柜员利用周末时间长途开车至矿区,亲自协助客户办理。在湖南,一名客户搬入养老院,没有通知到公司地址变更,衡阳中支便沿街挨家挨户找寻,得知情况的市民无不为新华保险的负责和诚信称赞。

　　新华保险表示,尽管“寻找生存金主人”活动暂时结束,但仍有万份“睡眠保单”等待被主人唤醒。下一步,新华保险将继续关注客户保单权益,为客户领取生存金提供帮助和便利。

　　同时,新华保险提示,消费者购买保险后,应定期检查自己的保单是否有到期应领生存金,及时到保险公司办理领取。另外,当自己的地址、邮编、电话、续期账号等信息发生变更时,要及时致电新华保险客服电话,或登陆新华保险官方网站,或到公司柜面办理相关的保全变更,时刻关注自己的保单权益。