受“十一”期间高速免费利好政策刺激,驾车游成本将降低,再加上即将到来的国庆节与中秋节连在一起,假期长达8天,一时间旅游度假、回家探亲的市民数量暴涨。经济导报记者从济南多家汽车租赁公司了解到,预订高峰已经提前到来,租车价格也一路水涨船高,不少租赁公司的经济车型已被抢订一空。13日,济南大学经济学院院长、现代流通经济研究中心主任、导报特约评论员葛金田接受导报记者采访时表示,相对于庞大的消费群体,租赁车辆短缺,有些租赁公司的合同可能存在霸王条款,会让消费者比较被动。他强调,车况是一个很难界定的因素,对于消费者而言,若不了解车况,存在极大的安全隐患。低价车型一车难求13日8点多,在神州租车文东店,不少消费者前来订车,工作人员告诉导报记者,“最近订车的数量确实增加很多,市场很好。”今年刚毕业、在一家证券公司工作的刘洁对导报记者说,家在威海的他想租一个价位低、比较省油的车,和朋友一起合租回家过节,但是拨打租车公司电话咨询时被告知,经济车型已被订购一空,需要排队等候。导报记者从济南一嗨租车、神州租车和安飞士租车公司了解到,目前很多车型都被预订—空。安飞士租车的工作人员说,公司“十一”期间价格较低的车型已经全部被预订完。导报记者登录其网站发现,仅剩640元/天和647元/天两种价位的车型。“原本租车市场就是个‘朝阳行业’,随着旅游、度假的需求增加,租车市场的生意也红火起来,”葛金田说,“经济型车性能可靠、省油,应该是最受欢迎的。”12日,导报记者致电一嗨租车。客服人员说,便宜的车型可选择的已经不多。导报记者注意到,客服人员所报价格比起网站上的价格翻番,最便宜的车型不加保险以及管理费用等也要164元/天,网站上报价为55元/天、75元/天和85/天等价位的车型不仅“十一”期间价格涨至150/天甚至200元/天,而且200元/天价格以下的车型也要排队等候。安飞士租车的工作人员也承认,“十一”期间的价格比之前有所上涨。葛金田分析,租车价格有其浮动空间,只要不违背物价局等相关部门的规定,是允许的。只是消费者比较被动。谨防霸王条款“租车只需59元、省过出租车……” 的广告总是能让人动心,但事实是否如租车公司广告所说的,令人怀疑。刘洁发现,每家公司的定价不同,“管理费、超出的公里费用还有保险费,零零碎碎最便宜的要200多元一天。”一嗨租车的客服人员说,每天除了租车费用外,还要有30元/天的保险费,25元的手续费和10元的会员卡费用,30元/天的保险包括盗抢险、责任险和玻璃险等。安飞士租车的工作人员也表 示,保险费用只包含基本三险,如需其他保险则需要另外购买。据业内人士分析,为保证利润,平日里是2天起租,长假里则变成5天起租。一嗨租车表示,“十一”期间都是5天起租。葛金田说,消费者在信息不对称的情况下处于弱势,所以一定要仔细阅读租赁合同,谨防霸王条款。例如,保险条款中的“一天”,是指12小时还是24小时;车子本身含有的保险,是仅仅3个基本险,还是包含了车损、人身伤害等险种;管理费和公里数规定等也要咨询清楚。
“为确保车辆租赁过程中顺畅安全使用,保护好自己的合法权益,承租人在租车时应有风险防范意识,”葛金田说,“不应该只图车型美观,还要查看车辆的行驶证、交强险凭证和投保的商业险凭证是否完备,同时也要认真查看车子的外观和车辆机械的运行情况。”细化合同约定葛金田认为,租车最大的问题就是消费者对车况不了解,因为很难界定真实的车况如何,所以价格和安全问题都属于不对称信息。他提醒消费者,在预订车辆时,要将了解到的情况和验车时发现的各种问题,在纸面上写明,要确保合同中有对车辆状况、维修费用、事故责任承担、违约赔偿等关键问题的明确规定。业内人士还建议,对故障后出租方是否提供替用车辆、租赁费用如何变换、维修义务由何方承担等细节问题也要明确约定,如有异议或概念不清应提出并与租赁公司协商,以防还车时发生纠纷。
“由于目前市场供不应求,所以监管部门的监管还没有跟上,”葛金田表示,“要尽快完善管理规则和监管手段。”导报记者在采访中还了解到,遇上交通事故,除了在现场通知交警、保险公司外,也要在第一时间通知租赁 公司,以便租赁公司一同协助事故处理,避免引发纠纷,最好不要擅自修理,否则会被租赁公司追究违约责任。刘洁告诉导报记者,他比较看好规模较大的租赁公司,希望能在济南借车后,可以在别的城市还车。葛金田也建议选择品牌较大、口碑较好的汽车租赁公司,毕竟售后服务相对于较低端的公司有保障。
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