“捂盖子”的洋企只会在中国“丢份子”

　　在近期“肉毒杆菌”事件中,涉事的洋企似乎也学会了不少歪门邪道:先是隐身,继而耍赖,进而淡化。出了事之后,不是站在消费者的角度,及时有效地公开信息,保障消费者利益,而是漠视公众知情权,极力“捂盖子”,对消费者造成“二次伤害”。

　　有媒体报道,恒天然相关负责人承认这个神秘客户是雅培,而雅培则否认恒天然的说法。与此相巧合的是,雅培公司正紧急宣布对两批次奶粉进行“预防性回收”并销毁。恒天然与雅培不一致的“掐架”,雅培又紧急召回产品,难免令人产生“瓜田李下”的想法。但是,恒天然集团没有对所谓的“神秘客户”做出解释,这让涉毒奶粉事件变得更加扑朔迷离,难道还有更多的涉毒奶粉被隐藏?

　　恒天然集团不愿公开“神秘客户”,这对消费者的合法权益造成潜在损害。这种做法的背后,是对中国消费者缺乏敬畏和尊重。一方面,拖延了问题解决时间,受污染的产品可能会进一步扩散;另一方面,真相总会浮出水面,隐瞒的企业终将为其行为付出代价。这一系列拙劣的做法,都会被中国消费者看在眼里,记在心中。

　　对于任何一家奶企来说,中国都是一个巨大的财富市场。“肉毒杆菌”事件一出,国内消费者对洋奶粉的热情被浇了个透心凉。信息不对称、闪烁其词,只会逐步瓦解消费者对洋奶粉品牌的信任和好感,丢失在中国的市场份额。