据中国之声《新闻纵横报道》,深陷“肉毒杆菌门”的恒天然集团承诺,问题产品即将在48小时内召回。
目前,时间已经过去了43个小时,不少受此影响的品牌在接受采访时表示,48小时内实现全部召回,是一个几乎是个不可能完成的任务。
知名奶粉企业雅培紧急发布声明,对两批次、7181箱幼儿喜康力(3段)奶粉进行预防性回收并销毁,其中112箱已经售出。记者在福建等地超市了解到,他们还没有接到停止销售的通知。
超市工作人员: 我们过来的这些都是通过安全检查才过来的,通知是没接到但是我们自己也会关注的。
在上海新华路联华超市,记者看到,雅培相关产品并没有下架。
而针对稍早前公布的涉事批号的多美滋奶粉,各地货架上已经看不到相关批号的多美滋产品。在天津家乐福、华润万家等多家大型超市奶粉货架前,销售商贴出通告,明确标明了涉及此次质量风波的产品批次。
工作人员:二阶段十二个批次有可能受到新西兰这个奶粉的污染,我们把这些东西召回。不涉及这十二个批次的就是安全的。还在卖。买到了涉及十二个批次的奶粉消费者可以无条件的退掉换掉。
娃哈哈公布的名单显示,问题产品包括娃哈哈五个工厂生产的钙好喝饮品、AD钙奶、锌爽歪歪、爽歪歪营养酸奶等55个批次产品。娃哈哈此前表示,相关产品基本已销售完毕。杭州市质监局食品监管处处长李建雄:
李建雄:目前,原料已经全部使用,共计生产的产品有28081箱,生产日期为2013年6月8日和6月9日,目前已经没有库存的原料和产品。
目前,娃哈哈正要求销售人员核查市场是否还有该批号所涉产品,一旦发现将立即召回。截至记者发稿时,娃哈哈方面还没有公布针对已经购买产品的消费者的事后措施。而可口可乐公关部经理王妍凤介绍说,目前,可口可乐已经在云南、广西和广东进行全面召回。已经购买了相关产品的消费者,可以致电饮料外包装上的热线电话,由专门的客服人员上门进行退换货处理。
王妍凤:只要是今年3月5日生产的美汁源菠萝口味果粒奶优的产品,都在我们召回范围之内。
可口可乐还表示,由于经销商较多,目前不能确认有多少产品已经售出,还需要一段时间统计,在召回全部完成后会向有关部门提交全面的召回报告。
就在各涉案品牌的奶粉、乳饮料如火如荼开展各种召回活动的时候,不少通过网购、或者是海外代购洋奶粉的消费者却面临尴尬:新西兰著名品牌“可瑞康”婴儿配方奶粉,召回仅限于新西兰市场。国内部分消费者无法享受到相应召回、退款服务,遭遇维权难题。
新西兰纽迪西亚公司在淘宝设立的官方旗舰店首页上,“我们真没事”的大幅广告十分醒目,这家公司表示,所有中国官方渠道在售的可瑞康金装全系列产品都没使用受到污染的原料,请中国家长放心。这份声明在厦门程小姐眼中,却并不让人放心,因为她通过网店购买的两罐可瑞康金装二段奶粉,和新西兰问题奶粉是一个系列,只是批号不一样。程小姐想退货,网点却给出了否定的回答。
陈小姐:我就和他们交涉说,我想退,但是他们坚持说,所有在大陆销售的,尤其是通过正规渠道过来的,都没有问题,我也不知道他们是不是销售过有问题的,但是作为母亲,我就不敢给小孩喝了。
目前,淘宝网在售的“可瑞康”1段数量接近2万件,“可瑞康”金装版2段奶粉数量接近1万件。不少商家宣称可以“直邮”、“代购”,但无法了解产品的具体批号。北京策略律师事务所诉讼仲裁部赵冰凌律师建议消费者,如果真不放心奶粉质量,可以申请检验。
赵冰凌:如果家里的奶粉还有剩余的话,可以到质监部门进行质量检测,如果确实是不符合标准,他可以拿着购物小票,拿着奶粉去退,没有任何问题的。
除了通过网络等代购方式购买新西兰奶粉,很多消费者还通过亲友邮寄,或者回国携带的方式捎回一些进口奶粉,这部分奶粉出现了问题,赵冰凌律师说,维权还真有点麻烦。
首先要看有没有购物小票,如果有这个东西,会比较有主动权,但是从海外买回来的东西,你想和对方沟通退货、赔偿,可能第一语言会有问题,第二距离上来回沟通上也有很大的困难,我们建议尽量不要在你不了解的地区购物。
在国外奶粉品牌频繁遭遇利空消息袭击下,贝因美、伊利和光明乳业这些国产奶粉的股票价格这几天走势不错。眼下,究竟是不是国产奶粉顺势而上、重树形象的时机?北京工商大学产业经济研究所所长陈及认为,国内消费者将会重新认识奶粉品牌。
陈及:事实是,国际的品牌也还会有一些质量问题,这样的话就对于正确认识生产企业本身都会面临市场的风险,对于国产品牌,他可能就会从过去普遍的不信任,到知道国产品牌质量问题也不能代表全部,这有利于国产品牌塑造自己的形象,提高品质。
要重拾信任、收复失地,国产奶粉不能将希望寄托在洋奶粉出事上,而应当放在自己产品质量提升和安全保障上。陈及建议,政府和企业应该共同编制乳业安全的保护网。
陈及:从国家的角度看,平时严格的第三方的监管,这样的话,就是我们乳企从源头到零售终端到消费者的餐台都是处于严格的监控下,一旦出现问题,及时公开,向社会发布信息,采取紧急的应对性措施,防治进一步扩大,这是我们企业和主管部门需要理清认识的。
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