近日,淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品的管理规则。该规则将严厉处罚商家出售假冒、盗版商品的违规行为,其中情节严重的将面临直接关店的处罚。据悉,该规则于8月22日正式执行。与淘宝以前发布的规则相比,这次的新规对卖家出售假冒、盗版商品行为的处罚限权时间大大延长。根据不同情形,违规处理限权时间将分别为由原来的7天和14天,延长至14天和21天。对情节特别严重的,还将新增“限制发货”的违规处理措施。
“设置限权期限,也是给商家自查、自检、自我整顿的机会,希望商家能够重新审视自己的违规行为,并做出相应调整,不再售假。”淘宝网相关负责人表示。该负责人说,在限权期内,卖家店铺将被屏蔽、限制发布商品、删除店铺、限制社区功能及公示警告等。此外,淘宝网一直以来采用违规行为扣分制对商家进行管理,扣分叠加并受到相应处罚,扣满48分将封店。上述负责人表示,在新规中,对于有多次售假行为的商家,将执行升级的加重处理,此类商家若再次违规,将面临扣除24分的处罚,两次后便直接关闭店铺。而对于利用多个账号重复恶意售假的店铺,将一次性扣除48分,直接关闭店铺。
上半年处罚42万售假卖家
淘宝还公布了2013年上半年在打假及知识产权保护方面取得的成绩。数据显示,截至2013年6月,知识产权主动防控共处罚各类售假卖家42万;联合公安机关共同侦破知识产权类案件7起,涉案金额达1亿多元。据介绍,在今年6月举行的打假专项行动中,淘宝联合深度合作的品牌,累计共处罚6万个卖家。
不过,淘宝在打假的同时,也注意将“打”与“疏”相结合。据介绍,2013上半年,淘宝投入巨大资源致力于扶植卖家进行转型,倡导用户进行自我整改,并为卖家提供了诚信经营的转型方案,即供销平台。供销平台是淘宝针对因售假处罚的用户建立的绿色转型通道。利用供销平台引进的大型供货商为这类卖家提供货源,鼓励这些卖家在淘宝继续经营,以此保留其经营和服务的能力。淘宝方面提供的统计显示,其中27%的卖家选择了转型经营。
对于淘宝最严打假规则出台,以及阿里巴巴最近半年多来对于这项工作的重视,一位不愿透露姓名的业界人士分析,此举是为即将进行的阿里上市铺路。“因为淘宝上的假货一直被投资者诟病,如今阿里要想顺利上市,需要尽可能扫清这一障碍。”上述人士称。不过,另一位法务人士则强调,电子商务网站打假本身就是合规性要求。
不过,对于上述消息,阿里巴巴公关人士表示“不予评论”。
提升消费者购物体验
知名淘品牌、重庆维京人男鞋创始人唐秋实表示,对淘宝而言,消费者才是它生存的命脉。淘宝打假无疑是为了提升消费者的购物体验和树立淘宝的权威形象。
“淘宝严惩售卖假冒、盗版产品,意味着商家在线上的游戏规则和线下越来越接近了,对规范整个淘宝的生态链来说,无疑是积极的。”唐秋实说,对于淘宝上的商家来说,一些以售卖假冒、盗版产品为生的网店,在一定程度上也在使品牌商家的声誉受损,打假对淘宝对品商家来说,都是好事。
不过,唐秋实有些担心地说,偶尔有一些消费者在对买到的商品不满意时,借机以商家售卖假冒伪劣产品为由,向淘宝申诉或者找店铺的麻烦。淘宝加码严打,或有可能使抱有这种想法的买家数量增加,进而加大网店的客服负担。如果客服部门人手不够,势必会影响到店铺的经营情况。
重庆一家经营美国化妆品代购的网店客服小文也表示了类似看法。小文表示,在淘宝的相关打假规则中,对双方的举证范围等方面没有细则,因此如何判定真假也没有规则。此外,对于假货的认定,需要第三方鉴定机构介入。
常常在淘宝网上购物的资深买家“淘气姑娘”表示,淘宝打假的力度加大了,对相对处于弱势一方的买家来说绝对是件好事,自然也会增强消费者对淘宝的信心。“以前那些只能靠‘火眼金睛’来辨别真假的东西,现在可以放心买了。再说,市场规范了以后,对淘宝自己也是有好处的。免得人家老说淘宝是‘卖假货的地方’。”
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