今年以来,中国工商银行紧密结合民营企业和个体工商户的金融服务需求,通过其自主创新和推广的新型商户服务平台——“工银商友俱乐部”,积极创新金融产品,完善服务模式,有力地促进了分布在县域、城郊等新兴经济区域的商品交易市场及广大中小经营商户的发展。截至今年6月末,工行“工银商友俱乐部”会员总量达到874万人,其中本年新增250万人,同比增长53%,服务领域不断延伸。
近年来服装、皮革、五金、建材、水产、花卉等各类大型商品交易市场或产业集群在全国范围内蓬勃发展,成为促进消费转型升级和经济协调发展的重要动力。针对这类市场内小商户高度集中的特点,工行依托“工银商友俱乐部”服务平台,通过客户细分、构建新型的客户关系模式和有针对性的产品及服务创新,为这类客户提供满足其个性化需求的专属结算、融资和信息咨询等金融服务,积极促进其稳健发展和升级转型。
据介绍,自2010年4月8日第一家“工银商友俱乐部”在浙江海宁成立以来,这种新型服务平台就以其产品服务的超值便捷在全国各地快速普及。截至今年6月末,工行已在全国37个省、市、地区组建了约3500家商友俱乐部,为全国5100余家商品交易市场的商户提供服务,搭建起遍布各个县域地区的全国性服务网络。
据了解,符合条件的商贸客户只要填写会员登记表加入“工银商友俱乐部”,就可享受俱乐部根据商户群体的多种需求而专门设计推出的在结算收费、融资便利和理财收益等方面的会员专属优惠服务。同时,工商银行积极推进会员专属产品的创新开发,陆续推出了会员专属服务介质“商友卡”,并形成了涵盖商友通、商友贷、商友富、商友路、商友乐等产品的种类丰富、功能齐全的会员专属产品和服务体系,深受会员客户欢迎。截至6月末,工商银行累计发行“商友卡”874万张,交易金额约10万亿元,有效满足了会员客户生产经营和各类消费需求。
随着商户客户规模的扩大,工行不断加强俱乐部平台的客户细分和差异化服务功能,满足不同类型及群体的客户需求。江苏南通叠石桥家纺市场中经营商户众多, 不同商户在资产规模、销售金额等方面情况各异, 对金融服务的需求以及能提供的融资担保方式也各不相同。为此,工行积极打造能满足不同商户客户融资需求的“工行家纺通”专属融资服务品牌, 包括针对小规模个体工商户的“家纺个人通”,针对较大规模个体工商户的“家纺商户通”等贷款产品,分层满足融资需求。此外,对于商户客户的结算需求, 工行推出“商友卡+银商通+汇款套餐+信用卡+网上银行+工银信使”产品组合, 帮助客户提高结算效率、降低结算成本,受到普遍欢迎。
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