全新销售系统上线 阳光保险抢占移动服务制高点

　　尽管网络技术催生了网销保险渠道的崛起,但这无法取代“一对一”的保险顾问式营销服务模式。反而,3G网络的应用,也使得个人营销由20年前的手提包式服务逐渐向移动终端服务转变,移动展业便成为这种服务模式的重要一环。

　　为了持续抢占移动展业的制高点,阳光保险集团近日提出建设“销售支持系统”的新型战略项目,整合旗下各子公司的产品和服务,集成统一的销售支持平台,让销售人员能够真正为客户提供便捷高效的综合保险理财服务。

　　事实上,平板电脑等移动设备早已不是新鲜物,销售人员熟练使用平板电脑为客户办理投保手续,既轻松又专业,做不到的人可就out了。而阳光保险集团一直积极引入科技元素,3年前,旗下子公司阳光人寿就在业内率先推出“阳光快易保”移动展业系统,业务员使用平板电脑只需短短15分钟即可完成投保全流程;随后阳光产险推出“E保通”,轻松实现了对移动承保车险。这次阳光保险集团“销售支持系统”的上线,无疑为产寿险的联动服务提供了综合性的技术平台。

　　一个平台,全员使用

　　要实现单一产品、单一渠道或单一子公司实现移动承保并非难事,但对于打造综合保险服务的集团公司而言,却存在诸多的壁垒。

　　这次“销售支持系统”的上线进行了跨业务领域的突破,所有的产品、销售和服务统一整合,销售人员看起来只带着一台平板电脑,实则把整个公司的运营部门都带在身边,因为通过这一系统,将销售人员、客户端与公司的核保承保等整个后援中心联在一起,这将移动展业做到了极致。

　　目前,阳光保险集团统一规划和开发的销售支持系统项目,已经实现所有子公司销售人员的登录和使用。

　　关注客户 引导需求

　　阳光保险集团致力于“以客户为中心”的战略目标,一切从客户利益出发,关注客户需求,重视客户体验,并将“终极客户”的思想贯穿全公司的经营活动中。而“销售支持系统”高效便捷的服务正与这一战略目标相吻合。

　　“销售支持系统”的“保险规划功能模块”为销售人员提供了标准化、流程化的模板,通过视频播放形式生动展示人生不同阶段的保险需求,确保正确的保险理念贯穿整个保险销售环节,并且能帮助客户测算自己的子女教育、健康保障、养老储备等方面的保险需求。

　　整合各业务领域的“销售支持系统”不仅能够帮助销售人员更好地掌握客户情况,提供更符合客户需要的个性化保险计划,而且有利于公司规范销售人员的销售行为,提高专业能力。

　　优化系统 降低成本

　　据介绍,2010年阳光人寿“快易保”系统刚推出时,对接的移动终端为10寸屏的平板电脑,但是今天市面已经出现了7寸、8寸屏的平板电脑,甚至出现了5寸、7寸屏的智能手机,移动终端产品类型丰富,越来越方便携带,这对于选择平板电脑作为“展业标配”的销售人员来说是一大利好。

　　为了满足销售人员多样化选择设备的愿望,阳光保险集团优化升级的系统,可支持不同屏幕的平板电脑或者智能手机,满足销售人员的不同需求,极大地降低了销售人员的展业成本,进而通过专业、规范的销售行为,实现为客户提供便捷高效综合保险理财服务的目标。