即使不投航班延误险,你也可能申请到航班延误赔偿?!
近日,微博爆出消息:“买机票时购买的20元保险,有些是附加延误险的,飞机延误4小时以上可获得赔偿300元。”此说法一出,引来不少网友惊呼“还有这等好事儿?那以前不是亏大发了!”
北京晚报记者调查发现,不仅的确有部分20元航空意外险(以下简称“航意险”)附加了航班延误险,甚至还有一些航空延误赔偿不需要乘客支付保费就能得到,甚至赔偿额度更高。
在航班大面积延误的季节,愤怒、无奈之余,别忘了拿回属于你的那份利益!
发现1
航意险附加航延险 4小时起赔900元封顶
“航意险不是只有在飞机失事什么的时候才管用吗?”在很多被采访者的印象中,航意险只跟“空难”有关。
其实,航意险在1989年诞生之初,的确并不管航班延误,只是负责因飞机意外事故造成人身伤害导致身故或残疾的赔偿。
然而,2008年,南方航空公司就已联手保险公司推出了新版的航意险。除去既有保险范围外,还针对“航班延误”、“行李延误”、“航班取消”等提供了保障。之后,东航、国航等其他航空公司,也纷纷联合不同的保险公司推出了类似的新版航意险。只是在具体赔偿数额和赔偿条件等方面,存在着少许的不同。
新的服务是推出了,但是对部分航空公司的新版航意险附加了延误险这一细节,许多消费者表示毫不知情。采访时,很多旅客抱怨说,买机票或者在机场候机时,售票员或地勤工作人员都没有主动告知过新版航意险还可能赔延误的消息。
记者登录南航、国航、东航、深航等购票页面后,发现航空公司虽然都有文字对新版航意险予以说明,但有关航意险理赔“航班延误”的关键信息,往往只是混杂在一大堆文字当中,且未做明显标示,很容易被购票旅客忽略。
在航空公司官方网站购票时,通常只会绑定一到两个保险公司,如果旅客选择参保,就意味着默认接受该公司的理赔规则。
目前,各保险公司赔偿规则不一,额度不尽相同。以国航、南航、东航和深航为例,四家航空公司在官网推出的各类保障计划中,20元购买的航意险均附加有航班延误赔偿条款,并且都以“延误4小时”作为起赔点。东航规定延误时间超过4小时,一律赔偿600元,另外三家则以4小时为基准单位,每4小时赔300元,赔偿额度递增。赔偿上限并不相同,其中南航最高可达900元,而其余三家均为600元封顶。
发现2
联名信用卡免费送航延险 赔200元到5000元不等
与花了20元购买航意险的人相比,更有不少人可能忽视了自己手中的“隐性福利”。持有中行国航知音联名卡的刘女士在用了一年的信用卡后才意外看到,“原来还能管航班延误赔偿”,记者在调查中发现,意识到这项附带功能的持卡人屈指可数。
在保险公司以外,近年来国内各大银行也纷纷与航空公司推出联名信用卡。据了解,只要使用联名信用卡支付全额商业客运飞机票款,或不低于80%的旅行团费的票款,都可以获赠航空意外保险、航班延误保险等不同的增值服务。
联名信用卡的保障标准相差甚远,从200元到5000元不等。中信银行信用卡中心的工作人员表示,赔付起点和额度均与所持信用卡的类型和等级挂钩,例如,金卡、普卡(蓝卡除外)持卡人遇到航班延误4小时,可获1000元赔偿;白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡、主管卡持卡人遭遇航班延误2小时,即可获1000元赔付;而如果无限卡、世界卡持卡人搭乘航班晚点2小时,将会得到5000元的赔偿。
当然,没人愿意做“赔本儿”的买卖,单看联名信用卡年费一项,就少则200元,多则两三千元,甚至上万元。并且,这些联名信用卡通常采取“一对一”模式,银行针对不同航空公司会设立不同联名卡,延误赔偿只在购买相应航空公司机票时才有效。例如,持有中行国航知音联名卡的旅客,如果想要享受附赠的延误险,就必须购买国航机票,万一遇到其他航空公司有更合适的机票,也只能忍痛割爱了。
发现3
商旅预订平台购票延飞 200元关怀金自动到账
相对于联名信用卡的局限性而言,一些银行开设的商旅预订平台提供了更为广阔的选择空间,而“购机票赔延误”也成了这些平台的“特殊待遇”。
前不久,旅客范晓光收到这样一条短信,“尊敬的范晓光先生,招商银行‘出行易’友情提示,您2013-07-05 MU5127航班延误超过2小时,我们将在行程完成后确认您的收款账号,并于一周内向您汇出‘赔你等’200元延误关怀金,敬请留意。”
范晓光在招商银行的“出行易”平台上购买了7月5日东方航空公司上海虹桥到北京的机票,“原来应该是九点起飞,到了机场以后,工作人员告诉我航班延误了,后来索性不说登机时间,这不等于无限期延误嘛,所以我放弃了等待,离开了机场。没想到第二天一早,就收到了这条短信。”
7月8日,范晓光的信用卡账户上果然收到了200元,“没有让我提供任何材料,主动打给我,这点很方便。”
此外,中信携程也于2007年5月1日起推出商旅专线,拨打专线报中信信用卡卡号购买机票,同样可以免费获赠航班延误保险。如果所乘航班延误时间超过4小时,机票价格在800元以下的旅客可获300元赔偿,而机票价格在800元以上的能够拿到500元的赔偿。 (记者 宗媛媛 本报记者 魏婧)
官方说法
北京保监局:
航意险与航延险
通常分开销售
“并不是所有航意险都可以进行航班延误的理赔,需要看条款是否包含航班延误责任。”针对“近日有微博网友称,花20元买的航空意外险可以索赔航班延误”一说,记者咨询多家出售航意险的保险公司发现,市面上20元航意险中,绝大多数并不包含航班延误的理赔责任。
在一些旅游网站购买机票,有的航空意外险和航班延误险是作为附加项目单独列出,是两个不同的险种,理赔范围也不一样。有的购票网站只有航空意外险,这就要看其条款保障范围内是否包含航班延误险了。记者注意到,在保险公司官方网站投保综合交通意外险中,航班延误险总是最后一个附加,购买者可以钩选。根据选择的保额不同,自动生成保费。
“航班延误保险和航意险是两种完全不同的保险产品,保险责任没有交叉,通常分开销售。”北京保监局昨天告诉记者,有的保险公司将航班延误保险单独销售,有的保险公司或中介渠道将航班延误保险与航意险组合销售,也有保险公司对购买航意险的客户赠送航班延误保险。消费者购买时还应注意:一是单独的航意险并不包含航班延误的保险责任;二是确认航班延误保险的保障范围,注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分;三是出险后及时索赔。(记者 傅洋)
哪些情况可以赔?
多数保险公司的条例规定,由于恶劣天气、自然灾害,机械故障,罢工、劫持,航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致被保险人原计划搭乘的公共交通工具的延误,均在赔偿范围。
另外,如果是航空公司因自身原因造成的延误,旅客有权申请航空公司与保险公司的双重赔偿,二者并不冲突。
延误时间怎么算?
在延误时间的界定标准上,多数保险公司的规定基本一致。
延误时间的确定以下列两个时间中较长者为准:
(一)自飞机原定出发时间起至飞机实际起飞时间,或至航空公司安排的替代性交通工具的出发时间为止;
(二)自飞机原计划到达目的地时间起至飞机实际到达目的地时间,或至航空公司安排的替代性交通工具到达目的地时间为止。
也就是说,即使旅客被航空公司“请”上飞机,关上舱门,但如果飞机一直不飞,那么旅客也可以选择将实际到达时间与原定到达时间之差作为延误时间进行索赔。
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