交行首创ATM吞卡当场取回功能

　　近期,从交行方面了解到,该行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。客户在交行ATM机因操作超时,发生银行卡被吞时,90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。目前,该功能已在全国交行范围推广,可支持各家银行卡。

　　据了解,ATM机设置吞卡功能,主要是为了保障客户的资金安全。一般而言,出现以下三种情况,银行自助设备就会进行吞卡处理:(1)持卡人操作失误。如超时未取卡、强行插卡等,在退卡后30秒内未取走卡,也会被自动吞卡;(2)ATM机具或系统发生故障;(3)根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。此前ATM机出现吞卡情况,按传统流程,首先由银行方面安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后由客户来取。这种传统处理方法,不能马上取回银行卡,还需要客户提供相应证明。

　　交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能后,客户因操作超时,导致银行卡被吞,ATM机会立即在屏幕上显示:“卡尾号为××××的客户:请您尽快输入密码取回银行卡”相关字样,客户如在90秒内输入密码,且密码通过验证后,银行卡会立即退还给客户。

　　据悉,自交行推出ATM吞卡当场取回功能后,该行月吞卡量下降两成以上。(石 奇)