中国经济网北京7月12日讯 (记者康博) 近日,湖南长沙的股民陈先生投诉大智慧股份有限公司(以下简称大智慧601519)欺骗消费者。根据陈先生的描述,大智慧用免费申请软件当幌子,实际上“免费”却有期限,而且还利用这种方式获取消费者联系方式,随后进行营销。对此,大智慧公司投资者关系办公室的工作人员表示,这是消费者个人对“免费”这个词的定义存在分歧。同时还表示,大智慧公司也有终身免费的产品,并不存在欺骗消费者之说。
新产品“免费领取”实为获取客户信息加强营销
近日,股民陈先生在微博上讲述,他在大智慧股份有限公司网站上看到“大智慧365”免费领取的广告,点击领取后系统提示让他输入手机号,陈先生虽然不情愿但还是提交了。然而让他气愤的是,该服务不但只是“免费试用30天”,而且在提交手机号十分钟之后,大智慧的客服便打来电话向其推销该软件,陈先生顿时感觉自己受到了欺骗。
中国经济网记者对此电话采访了大智慧公司,投资者关系办公室的工作人员表示,这是公司和消费者对“免费”一词的定义不同,并表示,如果消费者想要终身免费的产品公司也有,所以不存在欺骗消费者的说法。
然而记者查阅相关情况后发现,陈先生的感受并非个案,很多股民都对大智慧的服务感到不满意。有网友就表示,“大智慧公司销售员以欺诈手段推销炒股软件,夸大和吹嘘炒股软件的功能和价值,承诺各项服务,付款后,各项承诺均化为泡影,也无法与销售员取得联系。向公司负责人投诉,负责人居然对此事不予以回应答复,要求退款遭强烈拒绝,广大受骗者投诉无门。 ”
还有网友表示,11月9日大智慧客服人员在客户使用的软件在明年六月才到期的情况下,骗客户又续费两年,给客户的承诺不兑现,客户多次打客服电话反映投诉无果!
对此,有法律界人士表示,一般这种公司的服务都是一对一的营销,而且也没有什么书面承诺,所以消费者要维权的难度会很大。最好的办法就是在业务员进行营销时对其的承诺进行录音并尽量留有文字证据,如聊天记录、往来邮件或传真、汇款凭证及相关事实证据。之后,再结合双方的具体交易约定等事实,可直接交涉协商解决或向卖家所在的工商部门投诉。
营销方式遭股民唾弃 公司业绩持续下降
营销方式让人反感、业务人员虚假承诺、炒股软件实际效果差强人意,这些经营上的问题集中起来便体现在了公司的业绩上。2011年1月28日大智慧在A股上市,对比大智慧上市前后的业绩表现,真可谓是截然不同。其2007、2008、2009年的营业收入分别为1.58亿、2.59亿和4.45亿,对应净利润分别为3646万、6460万和1.88亿,呈现出爆发式增长。不过,2010、2011年两年盈利开始出现下降趋势,净利润同比分别下降14.36%和30.04%;2012年以来更是开始出现亏损,2012年全年公司净亏损2.67亿元;2013年一季度又继续亏损9189.86万元。股价方面,大智慧上市首日开盘价24.91元(除权后12.25元),截至7月10日收盘价5.39元/股,上市以来累计下跌将近60%。
另查阅相关资料后还发现,大智慧上市之后动作不断,进行了多次收购。2011年大智慧先后以2900万美元和1650万美元的高价收购香港阿斯达克和上海财汇;2012年2月,大智慧再度出手1000万元收购北京世华国际金融信息有限公司相关资产;2012年5月,大智慧又以2730万元的价格收购上海龙软信息技术有限公司70%的股权;2012年10月8日,大智慧公告称,公司香港全资子公司AASTOCKS以3.3亿日元(约合人民币2570.7万元)的价格收购日本T&C集团全资子公司T&C financial research,Inc. 100%的股份。
其中对于财汇和龙软的收购溢价都相当高,比起其净资产约有875%和371.7%的增值,尤其是对盈利能力微弱的上海财汇收购遭受了市场的质疑。
与上市后的大肆收购相反,大智慧上市两年多来,募投项目进展一度缓慢。截至2012年年中,5个项目有4项延缓;而截至2012年底,仍有大智慧专业财经视频项目和金融终端国际版开发项目未完成,进度分别为32.98%和55.07%。
不谋业绩只谋钱包 董事长薪酬大涨遭股民质疑
尽管公司面临着种种问题与考验,但这些都挡不住高管工资的增长。大智慧的2011年报显示,董事长张长虹在报告期内从公司领取的报酬总额为64万元(税前);而大智慧的2012年报显示,董事长张长虹在报告期内从公司领取的应付报酬总额为84.34万元(税前),同比增幅达到约31.78%。
另外,大智慧的2011年报显示,董事张婷在报告期内从公司领取的报酬总额为51.6万元(税前);而大智慧的2012年报显示,董事张婷在报告期内从公司领取的应付报酬总额为63.93万元(税前),同比增幅达到约23.89%。
记者注意到,大智慧的首次公开发行股票招股说明书显示,张长虹为张婷之兄。
对于这种现象,投资大智慧股票的股民更是义愤填膺,投资者王先生就表示“董事长不顾上市公司业绩亏损,而只顾自己加薪,这样的表现太差劲了。”他认为上市公司董事长薪酬的变动应该与公司业绩表现挂钩,而不能脱离于公司业绩。
近年来,互联网金融概念兴起,网络上涌现出多个网上服务的金融中介公司,有专家对成熟的互联网金融预测是:银行、券商和交易所等中介都不起作用,贷款、股票、债券等的发行和交易以及全款支付直接在网上进行,资金供需双方直接交易,可以达到与直接融资和间接融资一样的资源配置效率。
对此,2012年同花顺和东方财富已经取得了基金销售业务资格的批复,并且两者还寄希望电子券商牌照下放。而大智慧相关人士曾表示证券业务与互联网的融合将是大势所趋,但目前电子券商与大智慧实际的发展方向是不合的。可见,大智慧可能只会专注于PC端软件开发,为客户提供金融数据和数据分析。
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