很多优秀的团队主管是从普通营销员做起的，但他们最终能够管理和控制一个团队，有的团队人力还非常大。
那么，他们是如何管理和控制团队的，这里面有哪些值得我们借鉴的地方呢？今天请到的两位嘉宾：一位是中国人寿汕头分公司的刘瑞玲女士，她的团队拥有700多位伙伴，她是如何管理和控制团队的呢？另外一位嘉宾是台湾新光人寿的林雪贞女士，在从业中表现出卓越的领导和管理能力。
关键词：管理、控制
刘瑞玲：中国人寿汕头分公司精英主管
林雪贞：台湾新光人寿总监
主持人：管理和控制团队并不是一件简单的事情，这和团队主管的自身素质有很大关系，能否谈一谈这方面有什么秘诀？
刘瑞玲：我认为，主管的性格很重要。我的性格随和，能让所有的业务员和我在一起很开心。我经常能从平常的工作中不断地发现一个素材，不断宣导我们正确地事业，光明了人生的价值观。我增员的第一个人是我姐姐，后来她又帮我增员了200多人。10年前她在工厂，我告诉她，你现在的工资是1000元左右，那么积攒30万元，得需要多少年？如果你来保险公司，用10年你就能赚到这些钱。结果她来了，用了不到5年就完成了。
林雪贞：主管的观念很重要。在25年前我就告诉自己，一天只有24小时，我的重点时间放在增员、栽培人才上。我要寻找人才、教育人才，我要自己做老板，所以我认为，在这种情况下首先必须要学会公众演说、公众销售、公众演讲，如果你没有办法做好这些的话，你的组织就不会很大了，所以我们一定要学演讲。另外，要把这种观念灌输给团队伙伴，祝福他也成为一个好老板。
主持人：作为团队主管，怎样才能让团队成员接受您的观念，同时乐于接受您的管理呢？
刘瑞玲：有四句话：“轻财足以聚人，身先足以率人，律己足以服人，量宽足以待人。”作为一个主管，在用人的时候，你要信任我们的每一个组员！我们的每一个部门经理都会让他发挥出自己的潜能，不要太在乎钱财，其实钱财这个东西你越去在乎它，就越难得到，如果你不去在乎它，它就会自动而来。
我们的业务员来自四面八方，什么样的人都有，我们那种“包容心”不仅要包容一般的业务员，我觉得，一个人能够包容一个比你优秀的人，这才是最重要的！所以我在这里感觉到在我团队的每一个人你都要包容他，他有能力的时候你更要让他去发挥，所以在这里有一个量宽足以待人的。作为一个主管，你经历的格局非常重要，作为主管你必须具有正确的策略，你要好好把握这个策略。
林雪贞：努力去打造一个和谐的团队。“要积极的心，宁静的耳，明睿的鼻，微笑的脸，脚踏实地的一双脚”！这是惟一成功的方法。一个“团队”要和谐，要团队里的每一个人共同来付出、共同来维系，上天对我们每一个人都没有私心的，不是说你是美国人，它一天给你30个小时的时间，那是不可能的。我们要无私地去爱身边的每一个人，我们心胸一定要宽阔，跟天地一样地宽阔！告诉自己再重的东西放在我的头上，我还是要接受。一个主管人也好，一个销售人员也好，办公室一定要亮！比如说莲花有藕，一个大团队里面一定要有包容的心，我们如莲花之藕一样，要有包容之心。包容你的主管比你还强、包容你的主管比你弱；包容我们的部署，像莲花之藕一样地包容每一个人，一个“团队”里面要像莲花的叶一样，积水成滴。一个团队要有团结合作的精神，要像莲花的莲子一样，我们要有用有限的生命传承无限的印象！人死留名！人在离开之前一定要留下给人间一些东西！
(王方琪)
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