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长假归来说说保险报案理赔

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年10月08日 08:15

    漫漫假日，众位读者一定都在按照自己期盼已久的方式尽情享受这轻松的假日。但是风险无处不在，而假日期间正是各医疗机构、急救机构、保险公司接受报案最多的时候，道理很简单：假日期间，酒后行路或开车的人多了，在陌生环境兴奋且疲劳的旅游者多了，在外地发生医疗住院的人多了，路线不熟驾车发生事故的人多了……这些都是假日期间集中发生各种风险、急病伤痛的重要原因。

    面对假日期间的高风险，诸多外出的人士都通过保险、紧急救援服务等方法提高自己面对风险的抵御能力，但是很多人在面临风险时却不是很清楚一些保险公司的报案要求，而给自己随后的理赔流程带来了诸多麻烦。所以，在这假日期间笔者也总结了一些比较重要或者说比较需要特别对待的报案情况，希望给大家提个醒。

    首先说说最多的机动车出险。平时大家在市内都习惯了，但是在外地出险要特别注意的是要及时拨打保险公司的报案联网电话。目前，好几家大保险公司都有联网保险报案、救助、理赔的能力。电话报案后一定要问可以不可以挪动机动车，这一点要注意，以免离开现场后，如果保险公司要求等待交警开单子时因为车辆离开现场而不能开单子。除此之外，联网理赔的公司往往在外地也有直赔的修理厂，就是无须先垫付修理费的厂家。去这样的修理厂当然省去你回家后还得跑保险公司的麻烦。特别注意，如果发生人伤，去就诊的医院一定要跟保险公司沟通，以免去了保险公司不承认资格的医院，当然如果紧急情况也不用顾及那么多，把各种单据留好，特别要求医院盖上急诊章，保险公司也是能理赔的。

    如果机动车不能行驶了，注意保险公司是有救援服务的，在电话中问清楚，不要自己联系拖车后再拿发票找保险公司，往往就不好沟通了。千万别轻易让交警把你的爱车拖走，他们的价格往往是正常拖车费用的数倍甚至更高。笔者有亲身体验，去取车时身在外地，往往是人家说了算，你交了昂贵费用还没法报销，痛苦啊。再注意交警把你车拖走可不一定拖到你保险公司的直赔修理厂，往往是你到了厂里，对方告知你要垫交修理费用，还不一定是你爱车的专修厂，你要换厂，这前面的拖车费用肯定是你自己掏啦。所以，在你的爱车交付给别人之前一定要向保险公司和你的业务员问清楚哦。

    再说说如果人受伤或急病的情况下注意些什么。首先注意的是急救过程，如果情况严重到需要急救，有紧急援助服务的要尽快联系保险公司，他们所合作的专业救援机构的急救能力是远远超过普通医院或者个人的能力的，他们会更加及时细致地照顾好伤患者。如果没有紧急援助服务，自行前往医院或者拨打120急救的，一定要及时沟通保险公司，因为医院的级别差异会导致理赔有额外的困难。另外保险公司会告知实在来不及前往指定医院也可以先急救再转院，那么除了保留病历，费用单据以外，特别注意要诊断证明、出院小结、费用明细。最好大明细和小明细都保留好。大明细就是特别详尽的一张大表，有每种药品和医疗器械的准确名称和费用；小明细就是一张只写明中成药、西成药、医疗器械分别的总价目表。如果是因为意外就诊，一定要开一张意外事故的证明。举例来讲，交通事故中，交警的事故证明就好使。如果是自己在宾馆摔伤之类的，一定要宾馆开个证明盖公章；如果在大街上或者旅游景点，也要有当地居委会或景点管理部门的证明和公章。

    实在记不住这么多，就记着在离开发生风险的地方前向保险公司的报案电话询问清楚，现在报案电话都是录音的，服务人员会很负责任地把需要准备的理赔资料说清楚，记好就行了，不要回到居住地才发现缺少东西。

    虽然说了这么多注意事项，还是真心希望一条都用不上，大家能够开开心心地过个节！

来源：北京商报

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