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长假后异地出险上升理赔问题细关注

　【进入论坛】　【推荐朋友】　【关闭窗口】 2007年10月15日 09:47

聂国春

    “十一”黄金周已经过去，很多投保人正在进行假日期间发生的各种风险、急病伤痛等所带来的保险理赔工作。那么，长假后保险理赔应该注意哪些问题，记者就此进行了采访。

    保险报案增一倍

    记者近日了解到，“十一”黄金周期间，各保险公司特别是产险公司受理的保险案件呈上升趋势。

    由于自驾游盛行，车险异地出险明显增多，出险地涉及山东、山西等20几个省、市、自治区。中国人保财险北京市分公司7天接到北京车辆在异地出险报案高达653起，比去年同期增长了近1倍。人保北京分公司共接到车险出险报案电话近17000个，生成报案上万笔。人保宁波分公司7天受理报案电话2272个，比去年同期增长71.08%。

    平安保险北京分公司客服部人士告诉记者，平日里保险公司的车险报案电话一般只有200多个，而这个长假基本上每天的报案电话都有400多个。

    业内人士分析指出，交强险实施后，投保人群扩大，加之汽车保有量的迅速增加和长假自驾出游的人越来越多是保险报案上升的主要原因。

    寿险理赔：注意沟通并保存好材料　假日旅游，如果在异地发生了意外事故，或是因为生病住了院，保险公司究竟会不会赔偿?产生的急救费用该如何理赔?中国平安的保险理赔专家介绍说，如果在异地遭受意外事故或因急诊住院，一定要按规定进行治疗和理赔。

    救治前保持与保险公司沟通。意外伤害或生病要看情况的紧急程度，如果需要急救，有紧急援助服务的要尽快联系保险公司，他们所合作的专业救援机构的急救能力是远远超过普通医院或者个人的能力的。如果没有紧急援助服务，自行前往医院或者拨打120急救的，一定要及时沟通保险公司。如果情况不很严重，投保人需要按条款要求在指定的当地县级以上公立医院进行治疗。为了确保自己的利益，被保险人最好在保险公司规定的期限内向所属保险公司报案。如果超过了这个期限，就可能需要承担由于通知迟延致使保险公司增加的勘查、检验等费用。如果实在来不及前往指定医院，也可以向保险公司说明后先进行急救再转院。有些情况下，客户需要转去异地医院治疗，这时需要注意要请原先治疗的医院出具书面转院报告，并告知所属保险公司。

    及时带好材料去理赔。治疗结束后，投保人一定要及时到保险公司办理理赔手续。如果被保险人行动不便，也可以通过授权委托的方式请他人代办，需要注意的是带好所有的治疗材料。一般说来，住院医疗理赔必须凭住院医疗收据、住院小结等材料办理。有些情况下，医院的治疗不出具住院医疗收据，如：观察室、家庭病床和挂床治疗，这时保险公司将无法按条款给予住院医疗理赔。投保人最好给予考虑，以免得不到应有的理赔。如果实行了转院的，投保人除了保留病历、费用单据以外，特别注意要诊断证明、出院小结和费用明细，最好大明细和小明细都保留好。如果是因为意外就诊，还要开一张意外事故的证明。

    车险理赔：拍照之后再挪车　

    保险理赔专家告诉记者，目前汽车出险有两个特点：一是轻微事故多，二是异地出险增加。

    如果车辆出险只是车辆自身受损且程度轻微的，车主可事先打电话询问保险公司，是否承担异地理赔服务。如果承担，就由车主自己照相取证，保险公司依据照片就能够实现定损理赔。

    如果车损情况比较严重，则需要询问保险公司在出险城市是否有分支机构，及时派人出现场处理。如果没有分支机构，一般情况下，该保险公司将委托当地其他保险公司代办出险业务。但事故若涉及伤人，需要在出险后立即报警，由交通部门确认责任方，再咨询保险公司确认索赔事宜。

    理赔专家提醒说，汽车出险后，最忌不和保险公司沟通自主行动，如自行挪车、不去指定地点修车，以及发生事故实行私了等。

    记者获悉，北京市保险行业协会和北京市消费者协会联合印制的《保险知识手册》即将面向公众发放，届时，投保人可以向保险公司索取，详尽地阅读了解相关的寿险、车险的理赔知识。

来源：中国消费者报

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