全通教育反思试水C端教训 跨赛道分羹谈何容易

　　■本报记者 贺 骏

　　作为A股市场最著名的“妖股”，去年5月份，全通教育曾以467.57元/股的价格坐上A股第一高价的宝座。彼时，其也引领了整个教育投资领域和“互联网+教育”概念股的狂飙，成为教育行业风口已至的标志。

　　不过，第一高价股的身份也引来了无数的“聚光灯”，全通教育主要依赖“校讯通”的B2B模式，也引发了不少质疑。或是受此压力，全通教育也做了向C端拓展的尝试，比如多媒体教辅，但效果并未达到预期。

　　在日前召开的GET 2016教育科技大会上，全通教育副总裁、首席市场官叶学展接受《证券日报》记者采访时坦承，“我们在C端业务上做过一个试错，就是多媒体教辅，今年我们复盘时深刻反思了这个问题,发现原来每一条赛道里面都有着非常清楚的游戏规则，这不是一个轻易地做2B或者2C的时代。”

　　B2B跨界B2C谈何容易

　　众所周知，全通教育是以2B模式的校讯通起家的，在凭借着高门槛守住B2B业务之后，面对B2C市场的火爆，从战略布局上而言，试水C端市场，也无可厚非。由此，一年前，全通教育发布了一款面向学生的多媒体教辅产品。

　　“我们曾经非常自信地认为，凭借着我们面向全国最多的学校的服务渠道，凭借着很好的客群关系和服务渠道，以及和各地的产品商、主管部门的合作，在此基础上可以把一款产品推广得很好，结果是市场给了我们一个狠狠的耳光。我们发现，2C这条赛道非常依赖于教研团队和高质量的教学内容，这个跟全通教育‘以服务为擅长’的基因并不匹配，原先的成功优势是很难匹配的”，叶学展反思到，“2B和2C最大的区别是，B端是代理人角色，是代理人对代理人，一系列解决方案包括从商务政策、报价到日常沟通，是代理人决策的机制。而C端直接影响到终端用户，是影响力决策，人会受到情感、品牌上的因素影响。一个是代理人决策，一个是影响力决策，这是两条不同的产品线。我们真的在琢磨，但目前也没有找到很明确的路径，这个事真不容易。每一个企业都有自己的基因，还是让内容的归内容，让服务的归服务吧。”

　　不过，在向C端出师不利之后，全通教育并没有死心，但在操作上可能会有所调整。“ 应该说这次教训让我们回头再来看这件事，未来再试水C端业务时，我们可能会独立出一个团队或者放到上市公司体外，这些是比较可能的一个方向，但目前并没有在内部达成特别的一致”，叶学展表示。

　　B2B业务空间依旧很大

　　尽管全通教育试水C端遇挫，但曾经被舆论看衰的B2B业务校讯通，却中国移动联手做的是风生水起。

　　叶学展表示，“大家猜一下今天的‘和教育’有多少用户？这款产品曾经有一个更熟知的名称叫校讯通。它曾经受到很多地方主管部门以及媒体的攻击，甚至被禁止进入校园。我本人也曾经认为会出现这种可能性：是不是在运营商的短信被大量的流量替代的时候，这款如此成功的行业应用产品也会被替代呢？现在我跟大家说不会，到今天‘和教育’连接了5600万的家长用户，其中有96%的付费用户，这是我们看到的实实在在的数据。中国移动一直在推进整个教育信息化产品的升级，我们看到除了短信以外，在手机客户端、微信端，甚至是流量包都跟教育有关，中国移动在搭建一个非常大的教育大数据平台。”

　　除了牢牢坐稳在中国移动的战车上之外，以渠道见长的全通教育，继续在渠道布局上施以大手笔。近两年来，先后收购了4个省当地最大的校讯通。此外，还收购了继教网、西安智园、上海闻曦，参股了中国教育在线运营方。

　　10月26日，全通教育发布的三季报显示，第三季度公司营收为2.22亿元，同比增长188.88%；前三季度总营收6.29亿元，同比增长189.61%。在业界看来，全通教育业绩的持续大幅增长，与其大举并购不无关系。

　　在人必谈移动互联网、人人微信的时代，全通教育也踏准了节奏。“我们的微信企业号目前已经覆盖将近12000所的学校，服务了超过100万的师生，应该说是当之无愧的全国第一。我们所有应用在移动校园微信门户上都有自己的一个入口，老师、家长还有相关的人都可以在平台上互动”，叶学展透露。

　　对于曾经的“妖股”之称，叶学展表示：“二级市场本身有它波动的规律，有不确定性，当时我们也经历了这样的阶段。对资本市场而言，全通教育也是个新手和菜鸟，2014年才上市，资本市场的经验还不够多，曾经有过心态上的变化，但从去年三四季度开始，我们回到了围绕公司经营发展，就是营业额、增长率、渗透率、覆盖率。回到公司基本面，老老实实抓经营，抓管理，抓服务”。