“双11”网购狂欢节,除了最吸引人的降价打折,为网购“保驾护航”的保险也成为这个节日不可或缺的存在。
担心退货要多花一次运费,于是有了“退货运费险”;担心快递途中货物受损,于是有了“物流破损险”;担心买到假冒商品,于是有了“正品保证险”;担心刚买完就降价,于是有了“买贵管赔价保险”……
蚂蚁金服保险相关负责人介绍,今年与多家保险公司推出的“双11”险种会更加多样,包含物流类保险、质量保证类保险、商家信用类保险、交易合约类保险等。以质量保证类保险“放心淘”为例,是一个针对淘宝的打包型险种,其中包含3C质量保证险、鞋子脱胶险、衣服褪色险等等,涉及到消费者在淘宝购物时各种场景的险种。
看似不起眼的几毛钱、几块钱的保费,保障网购的同时,保险似乎也成了促销的一种别样手段。“退货运费险在消费者购物决策上起到一定作用,打消其退货顾虑,进而提升商家的流量转化率。”蚂蚁金服相关负责人说。
电商逐鹿催生了一系列新的保险品种,目的都是为了让消费者更加放心地“买买买”。但真到了需要保险的时候,并不是每一种保险都能轻易“赔赔赔”。此外,假冒伪劣商品是否需要保险来赔也是争议的核心。有消费者吐槽表示:“电商应该做的是确保入驻的店铺都不卖假货,让消费者放心购买,而不是推出正品险。”
曾经保险和购物狂欢没啥关系,如今成了“双11”不可或缺的一分子。对外经贸大学保险学院教授王国军看来,保险行业在“双11”上的产品创新是有价值的,保险公司的产品设计越来越场景化,都是根据市场需求创造出来的,只要不违反保险原理、公序良俗都是可以的,“保险产品的创新符合市场需求的就会留存下来,有的则会慢慢退出,多数产品还是起到让大家在网购时更放心的作用。”
“希望针对‘双11’的保险不是玩噱头,能真正起到让网购没有后顾之忧的作用。”消费者胡女士说。