北京银监局发展普惠金融

　　记者从近日召开的银行业例行新闻发布会上获悉：近年来，北京银监局引导银行业将完善基础金融服务与改进重点领域金融服务相结合，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，大力发展普惠金融，保障民生、服务大众，已构建了“服务‘三农’、服务小微、服务社区”的综合金融服务体系。

　　据介绍，北京现有各类银行业机构网点4729家，先后成立村镇银行11家、小微支行和社区支行340余家，已实现对农村地区和远郊区县基础金融服务的全覆盖，金融服务便利度全面提升。同时目前辖内全部银行网点均配备相应设施，能够为特殊人群提供无障碍设施专门服务。

　　北京银监局切实保护金融消费者权益，指导辖内近70家银行机构设置消费者投诉专线，建立消费者投诉事项快速处理机制，约90%的投诉事项能在5个工作日内得到妥善解决，有效提升了辖内消费者对投诉处理工作的满意度。