虎牙回应央视点名:已退款,相关广告已下线

　　6月8日,央视新闻报道称,在虎牙直播的免费上网课渠道,首先弹出的是各种网游的兴趣选项。学习栏目被放在最后,要进行网络学习,先要浏览大量游戏、交友信息;所谓的免费网课页面中,也有大量精心包装的游戏广告。学生在上网课时却玩起网游,其中一名初中生花三万多元购买了虎牙直播平台上的游戏装备和打赏。

　　对此,6月8日晚,虎牙直播回应称,报道中提及的未成年人消费投诉,平台已核实情况并完成退款。虎牙平台坚决反对未成年人充值、消费、打赏,为呵护未成年人健康成长,2019年9月,根据国家网信办的指导,虎牙直播上线了“青少年模式”。在“青少年模式”下,平台精选了一批适合未成年人观看的优质内容,且无法进行充值打赏、购买兑换、弹幕评论、视频直播等互动性操作。

　　虎牙方面表示,业务初衷是为疫情期间方便用户学习上网课紧急推出的线上教育板块,并没有任何主动商业性推广的目的。由于上线时间紧张,部分产品功能也在持续改进中。针对央视报道中提到的品类商业元素,平台也进行了紧急修改,目前“一起学”板块的广告已下线。

　　据悉,虎牙“一起学”是疫情期间平台基于用户需求,面向所有用户推出的产品功能,包括K12教育、成人教育、职业院校课程以及编程、舞蹈、绘画等兴趣类课程。

　　以下为虎牙回应全文:

　　1.虎牙“一起学”是疫情期间平台基于用户需求,面向所有用户推出的产品功能,包括K12教育、成人教育、职业院校课程以及编程、舞蹈、绘画等兴趣类课程。业务初衷是疫情期间方便用户上网课学习,紧急推出的线上教育板块,并无主动商业性推广的目的。由于上线时间紧张,部分产品功能也在持续改进中。针对报道中提到的品类商业元素,平台也进行了紧急修改,目前“一起学”板块的广告已下线。

　　2.报道中提及的未成年人消费投诉,平台已核实情况并已做退款处理,目前退款已经完成,对于此事给用户造成的困扰,我们深表歉意。虎牙平台坚决反对未成年人充值、消费、打赏,为呵护未成年人健康成长,2019年9月,根据国家网信办的指导,虎牙直播上线了“青少年模式”。在“青少年模式”下,平台精选了一批适合未成年人观看的优质内容,且无法进行充值打赏、购买兑换、弹幕评论、视频直播等互动性操作。

　　3.虎牙一直秉持服务于社会的理念,也十分感谢媒体的监督,让平台能够和行业一起不断改进问题,更好地服务用户。针对近期社会普遍关注的网课、打赏等话题,虎牙愿与包括用户、监管部门、行业协会在内的社会各方真诚沟通,与大家携手共建健康的网络生态。