中国:地域化管理架构为主、事业部制为辅
我国私人银行大多实行地域化管理架构为主、事业部制为辅的组织架构,即在总行层面设立私人银行部,作为行政主体和管理中心;分行层面设立私人银行中心,作为利益主体和利润中心,主要业务开展、人员管理受当地分行统一领导,实行双线管理。
国外:独立核算的事业部制
国外多实行独立核算的事业部制,私人银行具有很强的经营自主性,实行独立法人、独立核算,并通过分设各地的分中心进行市场开拓与客户营销。
中国:本行零售银行高端客户
我国私人银行的客户则多来源于本行零售银行的高端客户,即通过将高资产净值客户从零售银行转移到私人银行,实行统一集中管理,完成客户的原始积累。此外,我国经济发展结构也决定了客户资源以本地区为主。
国外:全球范围内独立拓展
国外客户由私人银行在全球范围内独立拓展,即依托品牌及专业团队,通过对潜在客户的识别、营销及客户间的相互推荐,完成客户拓展。正因国外私人银行的客户涉及全球,其离岸私人银行业务发展迅速。
中国:宏观经济稳定增长的企业家
我国私人银行客户主要为受益于宏观经济稳定增长的企业家。我国富豪大多是“富一代”,其宏观经济稳定增长,地缘经济特色较为浓重。且我国富豪整体年龄偏小,对非金融增值服务需求较高,即期望高回报。
国外:多为资深、理性的投资者
国外私人银行客户主要为资深、理性的投资者,国外富豪的财富大多来自于遗产继承,其所在行业以IT、金融、文化产业等为主。此外,国外的富豪一般更重视财富保值、资产传承规划等核心业务,且具有较完备的投资知识与经验,对于风险与收益的匹配性有较充分的认识,投资预期较为理性。
中国:注重与客户的关系
我国私人银行受限于分业经营体制,业务内容较为单一,主要包括资产配置规划及非金融类增值服务,资产配置思路偏向流动性较好、投资收益较高的短期产品,服务策略强调服务的周到性与细致性,更注重与客户个人关系的建立与维护。
国外:一站式全方位服务
国外私人银行重财富增长、服务品种丰富,侧重于为客户提供一站式全方位服务,内容涵盖资产配置、财务咨询、保险规划、证券组合投资、合理避税、遗产转让、艺术品托管等财务管理服务,资产配置思路强调“价值投资”,服务策略方面注重专业性与规范性。
中国:以手续费为主
我国私人银行收入以手续费为主,包括买卖理财产品、代销私募及信托产品的佣金收入,另外兼有部分资产管理费,来源渠道较为单一。如某银行分行所属私人银行中心2010年财富管理类中间业务收入中,代销基金、私募、保险产品及理财产品手续费收入占比在95%以上。
国外:收入渠道多样
由于国外私人银行的服务品种丰富,决定了其收入渠道多样化。国外私人银行的收入构成包括手续费、咨询费及管理费。
中国:学历高缺乏实践经验
我国私人银行多数客户经理虽然学历较高,但是缺乏综合运用金融知识的实践经验,有的银行停留在培训客户经理打高尔夫、品鉴洋酒与古玩等层次,不能满足客户的咨询顾问服务需求。
国外:实战经验丰富
国外从事私人银行工作的中坚力量大多是在投资银行、商业银行工作10年以上的资深从业人员,理论知识扎实、实战经验丰富,能够与客户在同一层面上进行对话和交流。
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