真正实现线上线下两大物理平台的相互赋能,建立无缝衔接的服务闭环,这是红星美凯龙战略升级的本质
“成功的意义,就在超越自己”,当李宗盛倾情演绎的一曲《和自己赛跑的人》,给了台上台下无数人感悟且余味尚未散尽时,红星美凯龙创始人、董事长车建新忽然出现在舞台中央,与另一位知名歌手吴莫愁联袂袭来的一段劲舞,又让全场掀起阵阵尖叫。
作为中国家居业的领路人,在多数人眼里,车建新温雅而又内敛,然而,那场他在近日于上海举办的红星美凯龙30周年盛典上陡然而至的热辣表演,瞬间颠覆了很多人的印象。
“超越自己”,无疑是车建新想对外表达的关键词。“三十而立的红星美凯龙,之所以能成为家居流通业的典范、成为行业的绝对领导者,成为年盈利超过26亿元的零售企业,最根本的一个原因就是我们在不断超越自己。”
《投资时报》记者了解到,作为中国领先的家居零售企业,车建新在30周年盛典的致辞演讲中,正式宣布将实施“1001战略”,而这一战略的核心是—企业智能化、互联网+2.0。
直面危机才可能拥抱机遇
在互联网大潮冲击下,每个行业的从业者都在思考类似问题—未来的成功在哪里?该如何再次超越自己?
“我们选择重新出发,以企业智能化为引领,再次超越自己。”这是红星美凯龙总裁李斌给出的回答。作为一名零售业老兵与O2O互联网转型的探索者,李斌的最新角色是—“1001战略”操盘人。
《投资时报》记者获悉,“1001战略”是对红星美凯龙未来30年战略的高度概括,其中,1001,二进制就是9,9是最大数,代表未来红星美凯龙拥有无限可能;1和0也是编程语言,代表红星美凯龙未来要用技术创新引领发展。
“1和0,两个简单的数字,很好地概括了我们的过去、现在和未来:过去30年是1,我们一直保持行业绝对第一,遥遥领先的地位,这是我们的根基;面对当下的机遇和挑战,我们要主动归零,从1到0;面对未来的变革和巨量的市场,我们要战略升级,迭代新生,从0到1;1001,也代表红星美凯龙希望和所有相关联的人,一起建立一个新的商业生命共同体。”
在详细阐述“1001战略”核心内涵的同时,李斌向记者进一步分析了为什么红星美凯龙要从1到0。
虽然由于家居产品天然的重体验和重服务的消费特征,以及遍布全国129个城市、181家卖场,红星美凯龙已经塑造了一堵“防火墙”,让传统的互联网企业很难撼动中国家居市场,但始终保持对市场的灵敏嗅觉和对趋势的深入研究,一直被红星美凯龙视为“必须”。
《投资时报》记者从该公司获悉,车建新在内部经常告诫团队,他们最大的危机是“是否能引领下一个30年用户消费习惯的变化”,以及“是否能跟上中国新经济的大发展”?
这和前一段时间,华为创始人任正非关于“前途迷茫”的发言很相像。在外人看来,华为可谓如日中天,但任正非说,华为目前“很迷茫”,攻入无人区后,逐渐陷入了无人领航、无既定规则、无人跟随的困境。
对红星美凯龙来说,何尝不是如此。
“4万亿的家居市场,为什么我们作为中国家居零售业绝对第一,也只能占2%?中国崛起的中产阶层,为什么要跑到日本去抢马桶盖?庞大的家装市场,为什么消费者怨声载道?”
李斌的一连串反问,也抛出了对“盛况之下,危机四伏”的担忧。记者获悉,在红星美凯龙管理层看来,危机不可怕,可怕的是不去面对,只要敢于直面危机,就可能拥抱机遇。
起底红美战略升级本质
《投资时报》记者注意到,红星美凯龙希望通过认清机遇,触摸每一个未来潜在发展的“机会点”。
据李斌透露,他们眼中的第一个机会点,是中国提出的“网络强国战略”和“大数据战略”;第二个,则是中国快速增长的中等收入群体,以家为核心的物质消费和文化消费,正在成为未来消费市场的主力军。
“第三个机会点,当移动互联、云存储、云计算等互联网技术,已经成为生产工具和企业经营必备的水和空气时,任何一家企业对市场、用户、产品、企业价值链,乃至对整个商业模式都必须重新审视。”
在李斌看来,互联网越发达,所有有限的资源就会越稀缺,不可复制的线下商业资源就更具备了稀缺性,阿里、京东这些传统互联网企业为何都在补实体店的缺口,逻辑也是如此。而在泛家消费产业链条中存在着大量的Face—Face(面对面)服务场景,必须依托最后一公里的线下网络予以支撑,这也意味着,红星美凯龙遍布全国的家居MALL,将是他们转型最优质的资源。
记者了解到,这些时代机遇,正是红星美凯龙30周年战略全面升级的新起点。
“阿基米德说过,给我一个支点,我将撬动整个地球。但是,阿基米德面临的最大的问题是,地球虽然在,但杠杆不够长,支点是什么?”李斌借用杠杆原理坦言,这一原理同样适用于商业经济发展。
“对红星美凯龙来说,我们找到了支点和杠杆,支点就是我们的实体店面;杠杆是互联网和技术应用。我们要以实体店面为支点,借助互联网这一杠杆,用我们新的商业模式和人才储备,来撬动数十万亿级,泛家消费领域的广阔市场。
他透露,基于“1001战略”,红星美凯龙会建立两大物理平台—“1000家家居MALL”+“1个互联网平台”,其中,实体店是支点,支点越稳固,互联网发挥的作用就越大,能撬动的市场就越大。
因此,在“1001战略”中,红星美凯龙会用自建和合作经营两种方式,打造1000座家居MALL。同时运用互联网技术,将“家居MALL”升级为“家庭MALL”,将实体店变成主力社区商业体,成为街区和社群的公共客厅。此外,他们还将从原先的一二级城市,垂直往下开到三四级城市和重点的县城。
李斌指出,1000家家居MALL+1个互联网平台搭建完毕之后,将催生出一个全新的红星美凯龙。而在他们的眼里,未来的红星美凯龙,将成为以家为核心、满足中产阶层需求、提供家庭生活全套解决方案的零售服务商,成为中国最大的泛家消费服务平台。
“中国目前的O2O模式存在的最大问题就是,线上线下左右互搏。而红星美凯龙1001战略的一项重要任务就是,真正实现线上线下两大物理平台的相互赋能,建立无缝衔接的服务闭环,即创新‘互联网+’2.0模式,这才是红星美凯龙战略升级的本质。”
记者注意到,早在2015年于香港上市之前,红星美凯龙就开始了对O2O的探索。2012年7月,红星美凯龙推出“红美商城”;2013年3月,“红美商城”升级改造,更名为“红星美凯龙星易家”。
2015年,红星美凯龙实现营收87.56亿元,同比增长10.3%。截至2015年末,红星美凯龙共经营177家商场,数量超过行业第二名和第三名之和。但从整体市场水平来看,目前中国全部家居连锁企业的销售规模总和占整体市场规模的比例约为23%,而在美国,仅家得宝(Home Deport)一家,就占据全市场28%的份额。