2015年度O2O市场观察：从云端到地面

　　在经历了2014年的疯狂增长期后，2015年上半年，O2O成为中国商业最红火的领域之一。然而下半年资本市场寒冬的降临，则让大量O2O项目迅速凋零，美团、大众点评、滴滴、快的等在资本左右下合并重组， O2O领域开始洗牌。

　　O2O同样也成为传统品牌和零售企业“互联网+”的主要方向，不管是宝洁、海尔、万达等“传统”企业巨头，还是街边餐饮服务小店，都在积极的进行O2O转型的尝试，然而由于互联网运营经验的缺失，各家企业试水O2O的结果可谓是几家欢喜几家愁。

　　作为中国最早从事实体经济互联网开发和运营服务的实战派企业，随视传媒在过去的几年里一直在帮助宝洁、海尔、麦当劳等传统企业进行O2O的探索和尝试，并在过程中积累了一定的经验。时值2016年来临，随视传媒推出《2015年中国O2O市场观察报告》，以期通过案例的管窥，为O2O创业项目和传统企业的O2O运营提供参考。

　　创业篇：颠覆者的寒冬

　　随着资本寒冬的到来，加上大批O2O企业的倒下，质疑O2O模式的声音逐渐占据上风。这使得日前的O2O死亡名单受到广泛关注并遭到疯传。

　　通过对2015年倒闭的餐饮、生活服务、出行、教育、美业等领域倒闭的O2O项目的分析，不难看出都是前期投入大量资金，以低价手段做营销，以至于后期资金紧缩，甚至崩溃。O2O平台当中有很多都是来自于互联网领域的创业人士，大多都不太懂传统行业，用VC的钱，进行无节制地盲目补贴，无基本商业逻辑，最终也就导致了同质化竞争过于严重，大多数耗不起的平台也就逐渐被淘汰出局。

　　转型篇：传统企业任重道远

　　商业地产巨头万达联手腾讯、百度注册资金50亿元，计划5年投资200亿元的O2O电商平台飞凡网上线以来，可谓风雨飘摇。这期间，高层人事变动频频，耗资50亿砸出的平台一上线就引来了大家的笑谈，遭遇种种差评质疑。

　　自2014年启动以来，顺丰“嘿客”在全国设有近3000家门店，但这种“快递收发站+社区便利店+线下体验店”的三位一体模式并未达到预期目标。与此同时，“嘿客”的发展，也一直伴随着烧钱扩张、店铺定位不清和商业模式不明等社会大众的质疑。有人将其视为是顺丰在社区O2O领域一次失败的试验，代价为10亿元。

　　在鞋服行业库存危机之中，中国本土服装品牌领头羊美邦拿出了以“O2O”为核心的电商策略，拟募集90亿元，25亿元将用于“智造”产业供应链平台的构建，60亿元用于O2O全渠道平台建设，5亿元用于建设互联网大数据云平台中心。对于这样“大手笔”的动作，被断言为“看似高大上的O2O转型一定会碰壁”。

　　在阿里巴巴、腾讯、京东等互联网巨头将其触角深入传统行业之时，万达、苏宁、格力等传统线下老大也在积极探索如何将线上人群引到线下。在一次次的疯狂尝试中，传统企业开始发现转型O2O并不简单，开始出现各种各样的问题，不是毫无起色，就是效果远远低于预期，零售经验、互联网基因和极致产品的打造等方面的劣势，使得传统企业O2O转型之路任重道远。

　　出路篇：随视方法打造传统企业O2O体系

　　在随视看来，对于O2O更加精准的定义就是将线下的散点消费行为采集到线上进行管理和消费，形成最后的客户转化，在线下或线上形成营销闭环。O2O的核心目标就是要将线下流量转化，转化成为一个可以购买的客户。

　　2012年开始，随视就在帮助很多传统企业做 O2O，用的就是“随视方法”，并且取得了一定的成绩。

　　海尔日日顺：全流程用户最佳体验

　　日日顺选择随视作为其O2O的策略和核心执行伙伴，在微信公众平台上，搭建一个非常容易与消费者连接和交互的界面，并把这个界面与其已经建立的O2O体系对接，把日日顺服务中的关键标准流程（SOP）无缝衔接到消费者非常熟悉的微信界面上，经过两年的努力，随视传媒协助日日顺建设了拥有700万粉丝、80%用户绑定量的日日顺服务号和拥有35万经销商的日日顺大盈家微商服务平台。

　　宝洁生活家：互联网+促销构建移动会员体系

　　作为跨国公司宝洁的第三方服务公司，随视传媒一直想解决宝洁的一个痛点：与宝洁一千多万邮箱会员和数百万手机登记会员进行有效的链接。通过随视为宝洁定制的“互联网+促销”O2O运营策略，“宝洁生活家”微信好友18个月突破600万人，在传统快消品行业已经建立起最大的移动会员体系。近半数的用户参加微信“口口相传”活动并转发分享，实现强关系间的社交传播；而店内促销O2O在宝洁的KA伙伴（超市）店内已经形成一种执行模式。

　　5100SkinCare：人人都是经销商

　　根据5100Skincare产品特点，随视传媒为5100量身打造了"5100会员卡"和"51合伙人"制度，将场景营销和社交营销完美的结合起来。老板、员工、顾客、品牌代言人乃至快递员，人人都是公司合伙人，人人都是产品经销商，通过5100会员卡，注册成为合伙人，领取专属卡券，分享卡券形成裂变宣传。领取专属卡券的其他用户去微商城核销，形成销售，品牌合伙人拿到佣金分成。根据合伙人的分享领取和核销数据，5100会员卡还能为不同的合伙人生成不同品类和不同折扣的优惠券，从而形成千人千价，精准营销。

　　时尚芭莎：时尚媒体颠覆传统电商

　　《时尚芭莎》是中国最领先的时尚媒体，十几年来一直是中国时尚圈的风向标。2015年9月，《时尚芭莎》联手趣摇平台推出"芭莎闪购"活动，轰动业界，对于芭莎，这次闪购更是一次试水O2O的尝试，芭莎和趣摇为这次闪购所设计的环节，隐藏着对传统网购的颠覆性信息。趣摇电子会员卡+微商城，趣摇为芭莎提供了一种全新的电子商务模式，将消费者转化为会员，会员数据全体系打通，全流量掌控，帮助企业摆脱对中心化电商的依赖，实现了真正的去中心化。

　　O2O的方向：回归商业本质

　　不管是企业固守在线下、做纯电商或者是做 O2O，生意的本质是不会变的，企业需要将他们的产品卖给消费者，并且从中获取利润，让企业得以不断发展、成长。不管用什么通路，企业需要用最低的营销成本实现最大的客户转化。在这其中，不论是线上、线下还是O2O，三种方式都只是企业完成生意的手段罢了，在没有互联网的时代中，企业会想尽一切办法打通线下通路，而现在，企业要做的就是利用线上，利用增加的通路，更好拉升他们的生意。O2O要做的，不是革命，而是优化企业多年的积累与资本，让它们可以为企业创造更多的营销价值。

　　点击阅读报告全文：《2015年中国O2O市场观察》

　　或百度搜索“2015年中国O2O市场观察”，各大文件分享网站均有收录。