11月24日,农行萧山分行首批18台超级柜台设备投入10个网点运营,超级柜台具有办理业务放便、快捷的特点,深受客户好评。在过去的一周,该行超级柜台台日均办理业务43笔。
该行超级柜台是通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合,通过视频、影像、人脸识别等技术,实现了柜面非现金业务的"客户自助+协同服务"的智能化服务,可办理信用卡申请开卡、理财、基金、电子银行、外汇、转帐、查询等8大类55项业务。它不需要取号、填单、排队,只需要一次签名,只有一份回单;与柜面操作相比,基金类业务提速7倍,理财业务提速6倍,西联汇款提速5倍,减少了客户办理业务的等候时间。(李永明)