昨日是人民银行宣布降息后的第一个工作日。记者从多家股份制银行和城商行的深圳分行获悉，已经有不少客户致电银行询问存款利率问题。更有客户表示，将在对比各银行存款利率高低后，考虑将存款“搬”去利率较高的银行。

　　11月21日下午，中国人民银行决定，自2014年11月22日起下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。金融机构一年期贷款基准利率下调0.4个百分点至5.6%﹔一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2.75%。同时结合推进利率市场化改革，将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.1倍调整为1.2倍﹔其他各档次贷款和存款基准利率相应调整，并对基准利率期限档次作适当简并。

　　对于此次降息，城商行的反应较为迅速。宁波银行在11月21日当晚即表示该行存款利率按新的基准利率上浮到顶，调整为基准利率的1.2倍。宁波银行深圳分行工作人员介绍，该行1年期存款利率（整存整取，以下同）从11月22日起调整为3.3%（2.75%×1.2），与调整之前相比维持不变；2年期存款利率为4.02%（3.35%×1.2），较调整前有所降低；3年期存款利率为4.8%（4%×1.2），较调整前甚至有所提高。

　　包商银行、华润银行随后跟进，均将存款利率调整为基准利率的1.2倍，同样“上浮到顶”。包商银行深圳分行工作人员介绍，此次调整对于客户利息没有任何损失。该工作人员以1年期存款为例，如果市民存款10万元，在降息前，一年可得利息3300元。此次降息后，如果银行执行基准利率，那么一年后利息为2750元，客户存款利息减少了550元。但是包商银行执行一浮到顶存款利率后，市民10万元在包商银行存1年期定期，一年后利息仍为3300元，客户利息没有任何损失。

　　中信银行深圳分行相关负责人表示，基于本次基准利率调整，在央行许可的存款利率浮动范围内，中信银行对存款挂牌利率也进行了调整。其中，一年期以内（含）存款挂牌利率较基准利率上浮幅度提高至20%。其余存款利率上浮幅度维持现有水平不变，即单位存款执行基准利率、个人存款上浮1.1倍。“由于存款结构中，一年期及一年期以内存款占绝大部分，总体而言，我行调整后的存款挂牌利率与人民银行降息前基本持平。存款客户利益未受此次基准利率下调冲击。”该负责人说。

　　相比之下，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、光大银行的整存整取一年期存款利率均为3%，相比上述中小银行不具优势。

　　不愿具名的深圳某银行负责人表示，从之前国内利率市场化进程及国外发达国家经验来看，利率只是客户是否选择该银行的一个很小的因素。更多决定客户是否选择该银行的，是服务及产品。只有做好金融服务，做好产品创新的银行才能笑到最后。

　　他说，利率市场化是银行发展过程中的一个必然阶段。银行息差收入降低将迫使银行加快经营模式的转型。未来银行中间业务收入将会替代息差收入成为主要创收点。随着利率市场化改革的推进，银行根据自身经营情况和自身战略取向的不同，在存款定价方面的差异化或许会进一步扩大。