新三板企业一块去用技术优化旅游产业链

　　IT人士不可怕，就怕IT人士彻底理解某一产业形态，这才可怕，这种结合才是核心引爆点。

　　陈作智，一块去旅行网（837096.oc）创始人兼CEO，他本人就是位IT人士，并且是位较为理解旅游行业的IT人士， 2012年他创立一块去，定位于周边游的在线旅游服务商，如今公司被称为新三板“在线旅游第一股”。

　　一块去创始人兼CEO陈作智

　　商场如战场，不进则退，“第一股”的光环并未让陈作智和团队停下思考。2016年登陆资本市场之后，一块去的资本动作频出，6月投资成立景管家，8月拟投资成立度假云，10月收购四方天合，12月又投资成立宜景汇，而在每一次投资收购中，一块去均表示要“优化战略布局”。

　　这究竟是什么样的战略布局？陈作智告诉挖贝网：“一方面，一块去会继续专注周边游市场，不断深化；另一方面则是配合周边游，整合旅游行业线上和线下，推出度假云平台（b.dujiayun.com）。”

　　度假云（b.dujiayun.com）登陆页面

　　陈作智口中的度假云平台，是一个旅游产品供销生态圈共建平台，专注于解决旅游产品中的上下游供应及分销问题，提高行业效率。度假云的出现，更是使得一块去的商业模式从原来的B2C模式拓展为B2C+B2B模式。

　　“不断提升行业效率，做行业整合，这是一块去的战略，也是在线旅游的发展方向，一块去现在的资本运作，甚至未来的资本运作都将围绕这一战略和方向来布局。”一块去的战略投资人创东方总裁肖珂说道。

　　抓住旅游行业痛点 将度假云推向市场

　　从2015年底开始，旅游行业经过数十年的演变和发展，迎来旅游3.0时代，旅游+互联网的模式正在引导旅游行业向纵深发展。掌握互联网手段，配合高效率和专业的服务，是在产业互联网阶段掘金旅游行业的秘诀。

　　不过，在陈作智看来，旅游行业发展到3.0阶段，许多公司主要存在两个层面的痛点，一是如何交易问题，二是如何运营问题。

　　在交易方面，由于旅游行业已经与互联网深度结合，支付行为开始从线下走向线上，这就使得包括同程旅游、携程旅游等OTA公司，最初都面临着一个解决商家和商家、商家和客户之间如何交易的问题。

　　而在运营方面，陈作智告诉挖贝网，现在的旅游公司缺少的，是用产品经理思维去做公司整个产品或者体系的规划。即便是做了规划，但因为公司内部体系的复杂性，通常在运营阶段会遇到不小的困难。

　　据挖贝网了解，单是一个在线旅游产品的推出，就是一个复杂的动态调整过程。它需要公司能够根据用户需求及产品生命周期，去协调调研、营销、管理等一系列运营工作。例如一个优惠产品，在什么季节推出，涉及到哪些配套活动，针对不同的供应商又如何去结算，这都需要投入大量人力物力去运营。

　　一块去经过5年在旅游行业的深耕，已经超出了普通的OTA或是传统旅行社的范畴。目前衍生出了更加完整的产品品类，包括景点门票、度假酒店以及基于此的“景+酒+X”打包产品等等，此外，公司在生产结构上，已经做到线下门店、一块去旅行网、手机APP、天猫店、手机HTML5网站等全渠道的覆盖。

　　虽然生态体系日渐庞大，但并未使得一块去的管理变得焦头烂额，行业痛点在此处也变得薄弱。

　　创东方在2014年，一块去股改前即对其进行了投资，在一块去股改后的2016年，又再投了1000万，目前创东方是一块去的主要股东。创东方的总裁肖珂可谓是见证了一块去的成长，他告诉挖贝网：“一块去自成立以来的业务变化，从景区的IT服务商到景区门票，到“景+酒”的产品销售，再到现在周边游的综合业务，公司的运营效率一直很高。”

　　而这一切得益于一块去内部一套IT系统。陈作智告诉挖贝网，这套IT系统连接公司整个服务体系，来帮助公司的业务进行延伸和扩展。它就是当时尚只在公司内部使用的“度假云”。

　　在肖珂的眼里，陈作智是一个富有激情的人，“满怀对行业的热爱，希望让全行业共同分享互联网带来的价值。”

　　两年前，陈作智觉得只有自己公司用这套IT系统太浪费了，一定要做成共有的系统，这样它的价值才会更大。

　　2016年8月19日，一块去发布公告，拟设立全资子公司度假云旅行社有限公司，这标志着“度假云”系统开始走向市场。

　　用技术撩动旅游行业神经

　　度假云一经推向市场，就拥有着自己的高壁垒，事实上，相比于市场上现有其他如金旅通等系统，度假云最大的优势来自于团队以及他们的运营能力。

　　挖贝网了解到， 在一块去，不只是陈作智，其初创团队中大多数都是计算机专业出身，例如一块去董秘梁剑坤，是华南理工大学计算机专业硕士，曾在亚信科技担任工程师，而COO郑荣锋则毕业于武汉大学计算机系，并在暨南大学获得工程硕士学位，拥有近10年的互联网业务及运营管理经验。

　　此外，度假云系统的团队更是有超过80%为技术人员。团队技术背景，对于一块去，则使得公司能够常以产品经理角度观察旅游市场，抓住整个行业痛点，把握旅游行业中资源端和分销端的需求。

　　“一块去现在已经有好几家分公司，如刚才所说，他们的业务品类是非常多样的，而且子公司的需求也不同，但是我们现在利用这套系统还是能够简单轻松的支持他们。”陈作智说道。

　　现如今，走向市场的度假云转变为B2B2C的模式，陈作智更期望能将其打造成一个旅游产品供销生态圈共建平台。

　　在旅游资源供应端，度假云平台能够将包括住宿、交通、游览、娱乐等任一要素资源商家整合进来，而在另一端则能对接如一块去网站、去哪儿网等OTA平台，也能对接一块去及各大同行旅行社线下门店，做分销服务。

　　换句话说，度假云正是处在旅游资源供应端和营销端的中间，做旅游产业上下游的供应及分销，打造旅游行业完整的生态圈。而入驻度假云的任何一家商户和分销商，都可以完整的使用这套平台，来发展自己的业务，还能直接针对C端进行服务。

　　“我们允许商户和分销商在服务时，可以不经过我们平台直接发生交易行为，如果是经过度假云，我们也承诺是T+0的付款方式。”陈作智说道。

　　不仅如此，从旅游同业角度来说，一块去与入驻商户之间，或者商户和商户之间，又可以互为分销商和供应商。这就意味着，包括一块去在内的任一旅游商家，通过度假云平台均可将自身单一的商业系统，变成综合性、相互连接的网状系统。

　　用陈作智自己的话来说，度假云实际上是发展同业合作关系及进行行业整合的一个平台。

　　探索旅游行业线上线下整合

　　陈作智提到的“整合”不仅是资源供应端在平台上的整合，还包括了旅游行业最为难啃的硬骨头——线上和线下的整合。

　　对于旅游企业，线上线下两条腿走路、面向B端或C端平台化、多渠道运营正成为发展趋势。线上OTA平台和线下旅行社的整合，使得线上平台能够发挥自己的大数据优势、流量优势、渠道优势，线下旅行社则发挥自己的区域性资源优势和服务优势，这样来协同销售，实现销售管理的一体化，降低运营成本。

　　但是，要实现线上和线下的融合并不容易。“旅游O2O是非常区域化和细分化的事情”，一方面线下的资源是非常分散的，从景区资源到酒店、目的地消费，都需要大量的团队运维；另一方面，线上平台提供的产品能否与线下的优质服务相匹配，也是一大问题。

　　除此之外，销售链条的层级过多、易形成同业竞争都是横在旅游行业线上和线下整合过程中要迈过的坎。如去年4月，中青旅、众信旅游领衔17家旅行社断供途牛网事件，即为典型。

　　单说一块去本身，未来势必也会做线下旅行社门店的布局，像今年下半年全资收购四方天合旅行社，正是要帮助地处华南的一块去布局华北市场，那么线下和线上两端的流量整合成为一块去必须面对的问题。

　　一块去的战略投资人创东方总裁肖珂对挖贝网表示，“在线旅游公司应该帮助提升旅游行业的信息化，并进一步通过互联网化提升行业效率，重新定义客户、产品，带来整个产业链的变革。”

　　如何能够运用互联网手段扎向产业更深处，来引导整个旅游产业的生产方式和产品体系，去进一步满足用户消费升级需求，这其实是陈作智及公司团队一直以来考虑的问题，也是度假云系统背后的深层逻辑。

　　线上和线下的整合，首先面临的问题就是资源整合，基于此种考虑，一块去将度假云系统开放给同业者中任何一个供应商和商家，力求做到让他们拎包入住。与此同时，上述所有入驻商家和分销商形成的网状系统，直接使得行业效率提高，进一步凸显度假云平台“共建”的价值。而度假云平台的ERP管理功能，则是可以帮助入驻商家一键完成同行分销。

　　“互联网时代来了，休闲旅游时代来了，在这种需求的推动下，我们供给侧的产品必须要升级，生产的方式要升级，对于运营思路，管理方法也要改变。”陈作智说。

　　截至一块去今年半年报披露时，度假云平台接入度假酒店800多家，分销伙伴600多家。度假云B2B销售收入发展迅速，销售收入占公司整体收入约5%。

　　现在回头来看一块去的推出的度假云系统，它将会是帮助一块去调整整个商业结构的核心生产系统，会助力一块去成为整合旅游产业链，提升旅游行业效率的互联网公司。

　　正如肖珂所说：“一块去在在线旅游行业做了很好的探索，它不是简单地融资、烧钱、跑数据，而是着眼于行业的信息化，努力提升行业的效率，这代表了在线旅游的发展方向，也相信一块去会是其中第一批实现盈利的公司”。

　　挖贝新三板研究院数据显示，一块去近三年来的营业收入增长迅速，年均增长率达1465.16%。尽管一块去今年上半年净利润仍为负，但其每股收益在一年时间里已经从-1.76元，增长至-0.94元。

　　如此看来，凭借度假云的全新模式，以及在旅游行业的探索，一块去已经来到了盈利前夜。