交了“进仓费” “德邦”没进仓？

　　3月下旬，小石通过德邦物流寄送公司的展会物料，他反映交了150元送货“进仓费”，但货没有进仓。

　　“3月23号，我们在德邦下了一个物流到北京，主要寄的是一些展会的物料，8个盒子，里面打开就是一个包装，产品的包装，然后就是一些梳子，有一个可以拉开的展台。”小石告诉记者。

　　小石在杭州上城区一家宠物用品公司工作。当时付了533块钱给上海精准德邦物流有限公司，其中送货进仓费150元，货物重量79千克。

　　“3月28号到的，因为我们寄出的时候要有一个进仓费，这个地方必须收，给我们送到展位上的，但是实际上只送到外面，是我自己找了一个推车拉进去的。其实是不远的，主要是他们说了可以送到那个展位上，所以我才花了150元，实际上可能也是不让进。但是（快递）既然收了这个钱，是不是应该把这个服务做到位。”小石说。

　　对此，德邦物流的揽收人员回应称，“是我收的，我当时跟他讲有进仓费，他意思是不是送到里面，我说正常情况是送到，但是有的时候不一定，我是这样跟他讲的。这是必须的，是系统匹配的，如果有些地方不让进去，那也没办法。”

　　附近的德邦网点表示，他们负责快递业务，跟物流不一样。记者向德邦客服反映了情况。

　　德邦快递媒体事务组的工作人员回应称，“现在已经跟客户协商达成一致，把这个进仓费用退还给他了。开单的时候是说要进仓费，所以当时就按照收费标准收了，但是到了收货地点之后才发现，他说的那个地方需要展会证才能进去，所以实际上没有进仓，就没有按照他那个地址派送。”

　　对于进仓费，工作人员回复称，当派件地址为电商仓库、码头、机场、保税区和海关监管区、物流中心仓库、部分医药/企业仓库等地址时，此类地址进仓操作流程复杂，一般包含预约、仓外排队、登记换单、卸货分拣、码货验收、签单出库、拒收货物拉回整理、返货等环节，快递公司提供特殊入仓快递服务，并按标准收取相关附加物流服务费。