今年8月，小戴经过自如平台在杭州滨江租了一个房间，她说10月份的时候再房间里总能闻到烟味，后来发现，房子在消防和燃气方面都存在安全隐患。

　　小戴租的房子爱四楼，她的房间带阳台，租期一年，月租金2160块钱，同一套房子还有三个房间。

　　“开始是10月份发现公区有烟头，然后给管家反映了之后，管家说可能是进来的维修工人抽的烟，后来在居住的过程中，感受到房间中有很刺鼻的烟味，判断是从室友其他房间弥散过来的，（这个烟味对你有什么影响）诱发了我的咽炎，我现在的嗓子也处在一个嘶哑的状态”，小戴说。

　　对此，自如杭州区域品牌部谢经理回应称，“在她投诉当天，我们已经跟那个室友做了一个沟通和整改。根据自如相关的租赁公约，和租客日常行为的一些要求，如果多次不整改，我们会对影响到其他室友生活和日常情况的租客，有一定的动作。但是目前我们管家了解到，和其他租客沟通的情况下，抽烟的租客已经做了整改。”

　　谢经理说，租赁公约上写了，不能公共区域抽烟，房间是租客的个人场所，有些情况不好核实。

　　小戴告诉记者，自己在11月21号投诉，问题没有马上改善，大概在11月25号，她发现，房间存在消防隐患。

　　“我发现房间里没有任何的消防安全设施，连一个灭火器都没有，然后给自如管家反映之后，他们是开始没有理解这个问题，后来我说这个问题很严重，我可能会叫公安过来看一下，他们在情急之下怕被处罚，赶紧在11月30号把灭火器还有一些消防袋拿进了房间”，小戴说。

　　采访时，记者在房间里看到了四个灭火器，小戴说这是11月30号管家才放过来的。

　　自如杭州区域品牌部谢经理说，“该套房源的话，根据目前的情况，是9月29号跟业主刚完成了续约，我们在续约过程中是要针对房间内所有物品，做一轮重新的配置，以及核查的，所以至少明确在9月29号的时候，我们对这套房间的消防四件套肯定是齐全和完备的。目前的话，真个四件套的缺失问题，原因我们还在核查当中，然后在租客反馈的当天，我们就针对消防四件套缺失的问题做了一个整改和处理。”

　　对此，小戴表示，管家配灭火器是在自己反映情况三四天之后，不过自己只有11月29号反映给自如客服的文字记录，之前的找不到了。

　　除此之外，厨房的燃气管道阀门上还挂了一块黄色的牌子，上面写着“危险，请勿使用”。

　　杭州天然气有限公司工作人员回应称，“我查了一下安检的单子，应该是灶前的一根软管，用的是橡胶的软管，我们现在用的都是金属软管，所以说建议更换一下，（我们查出问题是几月份的时候啊）6月17号，我们上门去查，查出安全隐患告知用户，因为换管是需要付费的。”

　　自如杭州区域品牌部谢经理说，“我这边跟业务核查的情况是，没有任何人通知他们，也没有租客反映这个问题，然后我们在9月29号配置上门的时候，也没有看到这个牌子，不知道是不是中间有人摘掉了，后面又挂上去了，还是什么情况。”

　　谢经理表示，目前管家已经在跟燃气公司对接，约定上门换管子的时间。

　　小戴表示，房间之前没有灭火器，使用燃气灶也有安全隐患，自己没法居住，11月27号搬出了，按照合同，如果因为自如方面的原因影响租客居住安全的，租客有权单方面解除合同。现在自己有将近三个月的房租和一个月的押金在自如这边，大概9000块钱，希望能够退掉。

　　“现在的情况是，自如以我单方面解约为由，要求扣除我一个月的押金”，小戴说。

　　谢经理说，小戴每次反映问题，管家也都进行了处理，燃气的事情之前确实不知道，退租的事情会跟小戴再沟通一下。