西海岸新区的王先生反映，他要投诉一家快递。朋友寄了20斤的冬枣，王先生这还没吃呢，打开箱子一看，竟然少了一大半，那么这消失的10斤冬枣去哪儿了呢？

　　“我买十公斤的冬枣，现在箱子破损，摇晃你听听，连一公斤都不到”，万先生说。

　　记者看到，冬枣的泡沫箱底部有一半被损坏。经过二次包装后，用纸盒和胶带填补上了，箱里冬枣的数量也是寥寥无几。

　　王先生说，今年9月18号的时候，他托滨州的朋友帮自己寄了20斤冬枣，一斤价值是38元，本想让亲戚朋友在过节的时候尝尝鲜，没想到等他9月20号去拿快递时，傻了眼。

　　“快递数量也不对，包装也破损，属于二次包装，十公斤冬枣，连四公斤也没有，我从圆通公司拿快件的时候称的重量，另一箱五公斤的冬枣连一公斤都不到” ，王先生说。

　　从王先生提供的快递单号来看，标注的是圆通速递，但并没有标注重量。

　　王先生说，朋友给自己寄了两箱，一箱冬枣本应该有10斤重。当第一箱被送到菜鸟驿站时，虽然外包装没有明显破损，但他发现重量不对，于是拒收了，等再去圆通公司拿第二箱的时候，10斤的冬枣连2斤都不到，箱子还有明显破损的痕迹，当时王先生立马找到了圆通速递。

　　“送货员也承认是少了，他说我只是送货的，你找圆通公司，我就一步一步找，找来找去现在没结果，也没动静。我问了原因他们说是破损，破损你给我二次包装，最起码斤数得对啊，也不能差那么多”，王先生说，当时工作人员也承认是因为箱子破损导致冬枣丢失，不过快递公司至今没有给自己一个说法。

　　那当时王先生的朋友到底寄出了多少冬枣，再发现时箱子有没有问题。随后王先生联系了朋友，但对方说在高速上开车，不方便接听电话，那快递箱是不是在运输中破损的呢？

　　首先，记者与王先生一起来到了西海岸新区北海花园小区的菜鸟驿站。

　　“外包装是好的，我们也不知道里面是什么东西，咱就入库了，大哥也去拿了，打开之后，当时感觉分量不太对，打开之后确实少东西了”，工作人员表示，他们收到这个快递当时外包装并没有问题，但重量确实不足10斤。

　　紧接着菜鸟驿站工作人员提供了圆通速递工作人员张先生的电话，记者拨打了过去。

　　“第一个箱子送过去的时候，箱子没大破，二次包装了我也没看出来，是我工作失误，我让公司上报了，然后公司会赔偿；第二个箱子收到货是0.98公斤，可能运输过程中泡沫破裂了，然后公司可能给他重新包装了，这个快递已经报了验货了，来的时候箱子就破了。只要他提供价值证明，我们公司就赔他钱”，快递张先生说。

　　张先生表示，王先生的冬枣确实有丢失，第一箱少了1.4公斤，第二箱少了4.02公斤。因为在收到第一箱冬枣时，没让王先生验货就签收了，自己的工作也存在疏忽。

　　至于破损的原因，张先生推测，可能是在运输中箱子裂开了，那既然公司也答应会进行赔付，为什么迟迟没有采取措施呢？

　　“第二件有可能是是发件网点的责任，公司一直在催发件网点提供价值证明，发件网点一直没发。他那个收据是打电话现开的，他要是能提供证明我们就赔”，张先生表示，因为王先生提供的收据是后开的，公司并不认可，需要发件网点提供货物的价值证明，才能进行赔付。

　　那发件网点是否存在工作失误，为什么迟迟没有向公司提供价值证明，随后，记者联系了圆通速递滨州网点的工作人员

　　工作人员承认是工作失误，“应该就是我们快递人员没有包装好导致这些问题，包装的确实不合格，当时两箱一箱大约是10斤左右，据收件人说是38元一斤，也没有正规的发票和收据，说就是这个价格。因为也确实是我们存在问题，我们也和收件人处理理赔，但收件人一直没办法接受”。

　　工作人员表示，确实是由于他们没有将快递包装好，导致箱子破损冬枣丢失，而且由于王先生无法提供有效的货物价值证明，他们只能按照一箱300元进行赔付，但王先生对此说法并不认可。

　　圆通滨州网点工作人员称“我联系发件人处理，但发件人一直没有给我提供价值证明，对于王先生提出的一至三倍赔偿，将向上反馈”。

　　现在双方协商无果，工作人员表示，他们会将王先生的诉求继续上报公司，再做进一步的处理。