中国经济网北京8月11日讯（记者 徐自立 马先震）“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

　　据新安晚报报道，6月22日，群众张某向亳州市利辛县公安局水上派出所值班民警求助，称其手机捆绑的银行卡存款，被年仅12岁的儿子在玩手机游戏时，通过手机充值到了网络游戏内。民警了解到张某的儿子近日在使用张某的手机上网课，闲暇之余就偷偷玩起了手机游戏，并多次购买游戏装备。待张某发现时，孩子已为游戏账号充值了8700元，焦急万分的张某急忙到派出所寻求帮助。

　　随后，水上派出所民警、辅警及时与游戏公司客服取得联系，说明情况并提供有关充值记录、申请表等相关证据材料。通过双方多次协商，7月3日，张某银行卡账户终于收到游戏公司的退款8700元。

　　客服对话窗口截图显示，该游戏公司为心动网络，即心动网络股份有限公司。心动网络官网显示，心动在游戏行业拥有经验丰富，研发、代理一系列知名项目，并共同创立了最大的手游平台TapTap。心动于2019年12月12日在香港联合交易所有限公司主板上市，股份代码：02400.HK。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。