今年突如其来的疫情，让许多行业按下了暂停键，面对这道难题，有的企业面对困难，积极沉着应对，为中国企业高质量复工制造了武汉样本。例如总部位于湖北武汉的长江证券，在疫情期间线上线下多措并举，为客户着想分忧，不但多次组织捐资捐物，同时也让公司所有项目稳步推进，不辜负广大客户和社会各界期待，书写了一份漂亮的答卷。

　　回首三个多月，在这场看不见硝烟的人民战“疫”中，长江人也在用自己的责任和奉献守护他们热爱的荆楚大地。

　　疫情期间完成游戏行业最大规模资金募集

　　2月3日，随着金融市场正常开市，长江证券和所有同业共同面临一大课题，那就是在疫情下如何保证基本金融服务的正常开展、维持基础设施的稳定运行。

　　“世纪华通的定增项目，我们的效率还是挺高的。3月5日客户股东大会通过，第二天就正式启动发行了”，提到疫后复工的情况，长江证券承销保荐有限公司（以下简称“长江保荐”）项目负责人李振东如是说。

　　李振东提到的世纪华通定增项目，总金额为31亿元，是2月14日证监会发布定增新规以来，市场完成的首单竞价定增项目，也是2017年以来，游戏行业完成的募集现金规模最大的竞价定增项目。

　　这是疫情背景下，券商高质量复工的一个缩影。冬天拿走的，春天会交还给你，防疫复工两不误，春归扬帆再起航。在战疫的赛道上，长江证券努力克服疫情带来的诸多不便，为企业、机构客户竭尽所能、奉献财智、播种希望、收获成长。

　　驱车千里赴约，只为职责托付

　　“每个人都希望在这个时期，尽可能多的陪伴家人。但如果我们因此耽误（项目）进度，一个企业的命运可能就此改变。”说这番话的是长江保荐“德固特”IPO项目的负责人苏研。

　　在疫情影响下，长江保荐的很多实地走访项目面临严峻考验。既要确保员工安全，又要尽快恢复现场服务及项目推进，成为摆在面前的一道两难题。面对两难，苏研和团队做出选择。3月11日，在得到当地政府允许后，他们从上海出发驱车11个小时到达山东省胶州市，以有条件现场办公的形式深入一线为客户服务。

　　和他们一样赴约出发的还有“伟思医疗”项目组，在提前了解当地疫情防护政策，积极与企业进行预沟通后，团队成员提前结束春节假期，2月3日就从上海赶往南京，在当地自行隔离14天后即开始项目推进工作。

　　“伟思医疗”项目组负责人郭忠杰说，想继续保持去年的那股干劲，就必须与时间赛跑。

　　据了解，长江保荐是长江证券在上海设立的全资子公司，在北京、深圳、武汉等地均设有分支机构，主要开展投行业务。去年，IPO完成家数和收入均跻身行业前十。短短几年，在业内已从默默无闻到崭露头角。数据显示，截至今年3月，公司在会的16个项目有15个都来自非湖北地区。

　　线上线下结合，为战疫“供血”

　　疫情期间，密集高效的远程办公成为各大券商展业的主要形式，在维护线上系统良好运行方面，长江证券IT部门身负重任。券商研究服务模式也逐步从“重线下、轻线上”转为“线上线下并重”，业内领先的长江研究及机构销售业务，也在疫情影响下快速解决服务痛点，改善线上服务水平。

　　疫情期间，证监会、两市交易所、发改委以及各级地方政府迅速出台了一系列支持政策，为广大企业缓释疫情影响开辟了多条绿色通道，也对债券发行工作提出了更高要求。

　　“从线下拜访变为主要线上沟通，从现场办公变为远程互联，这是在特殊形势下长江证券债券业务适应环境的一种自我调整机制。”长江证券创新融资部负责人徐嘉坦言，作为一个金融工作者，虽然没有奋战在抗疫一线，但却用另一种形式“战疫”。过去的一个多月里，他们白天辗转于各个电话会议对接业务，晚上熬夜推进项目进度，大家都付出了很多。

　　疫情发生以来，在债券业务条线员工的共同努力下，长江证券所承销债券项目落地进程明显提速，获批及发行项目数量同比有所提高。截至3月27日，长江证券共计发行债券15只，发行总规模达245.4亿。

　　4月1日，长江证券子公司长江资管承销的长江楚越-光谷环保烟气脱硫服务收费权绿色资产支持专项计划（疫情防控ABS）成功发行，项目获得专业机构双项绿色认证并成功申请“疫情防控”标识，成为国内首单成功发行的交易所绿色疫情防控资产支持专项计划。

　　长江证券债券业务一部负责人赵瓅介绍道，疫情期间，长江证券成功发行全国首单支持疫情防控企业债券（“20鄂交投01”），所募资金主要用于支持湖北省公路运输保障、配合疫区联防联控以及补充高速公路疫情防控费用和养护支出，有效缓解了企业资金压力，为疫区疫情防控工作提供切实保障。

　　金融科技助力，云端才智汇聚

　　“疫情期间，我们一共举办了三期线上投资策略会，不过第一期由于缺乏经验，效果不达预期”，长江证券研究所总经理徐春介绍，会后，会务组直面会议系统资源不足、交流不充分等客户反映的核心问题，联合机构客户部同事采用前期充分预沟通、线上同步跟会等措施改善服务痛点，满足了客户需求。据统计，三期线上策略会的客户参会率从最初的75.45%提升至83.04%，第三期更有5家公司报名客户参会率达100%。

　　“长江研究小程序”作为卖方研究第一家推出的小程序服务平台，自2019年年初上线以来，历经三个大版本及数十个小版本迭代。疫情期间，“长江研究小程序”同样为线上客户服务提供了有力支撑。

　　“疫情期间线上的研究信息更加‘爆炸’了，为了让我们的服务更具吸引力，满足不同用户的需求，我们的小程序也要不断升级。”徐春表示，通过将电话会议上传至小程序，设置链接、图片等分享功能并优化分享界面，客户登录后选择感兴趣的会议即可获取接入密码，还可设置会前5分钟倒计时提醒功能，在降低沟通成本的同时为客户获取资讯提供辅助。此外，“长研道?预见2020”——首席分析师视频路演精品报告、“悦听研说”——各行业分析师语音路演重点报告等新型路演模式的嵌入，让用户黏性明显提升，月度活跃客户环比提升了50%，核心机构客户用户数已超1万人。

　　“线上服务固然会成为不断优化的行业标配，但随着疫情接近尾声，我们对于核心客户线下开展拜访工作也已进入倒计时”，长江证券机构客户部负责人杨忠表示，长江证券研究所和机构客户部员工大部分位于沪、京、深、广地区，长江证券与公募基金公司、保险等资管公司、社保理事会等客户建立了长期服务关系。截至3月16日，上述部门已基本实现全员复工。

　　此外，兼任资产托管部负责人的杨忠还表示，在PB业务方面，长江证券同样把金融科技实力转化为业务发展核心驱动力。“我们依托长江证券管理人服务平台，持续推进管理人服务线上化与自动化，这样管理人的各项业务均能够线上办理。”疫情期间，长江证券资产托管部联合信息技术总部迅速打造了管理人服务“云管家”，可实现智能客服和知识库、在线课程直播及回看等功能，并支持一对一、多对一、多对多等客户服务模式，实时解决客户问题，大幅降低了疫情对客户服务质量的不良影响。

　　扶困解难，播撒长江爱心

　　长江证券人，在全城抗疫紧要关头，不但心系客户，也忘记奉献自己的作为金融的爱心。

　　疫情发生后，物资供应成为一大难题。在全民自行隔离出不了家门的时候，线上平台存货有限，“买菜难”成为武汉市民们面临的第一大难题。

　　“菜不好买，我就捐菜”，作为一个土生土长的武汉人，长证国际的李佳妮决意利用自己的人脉资源，为社区居民捐菜。

　　她找到做商贸的朋友，多渠道筹购，合力捐赠4000斤蔬菜，这次捐赠的蔬菜共覆盖了13个物业小区和13个老小区。一份善意，需要很多善行去成全。李佳妮表示，很感谢疫情期间每一个挺身而出的人，比如来回奔波在武汉和县市之间的运输司机，制定受赠分配计划表的社区工作人员，冒着严寒天气装卸菜品、挨家分发的小区网格员……

　　长江人的爱心撒播不仅在武汉。

　　2019年1月，长江证券新三板与场外业务部副总经理张加强挂职黄冈市副市长，疫情爆发不久，作为黄冈市疫情防控领导小组成员的张加强，全身心沉入一线战疫。从腊月三十开始，他靠前指挥，积极对接物资、资金捐赠，体现着长江人的担当。

　　(长江证券张加强（右二）与同事接收抗疫捐赠物资)

　　2月5日，广水市政府官网发出防疫物资告急的紧急求援公告。债券业务一部朱晨曦的家乡就在广水，她所在的广水一中校友群体，线上组建志愿者团队发起募捐，第一天便筹集善款17万元，并最终募集到39.81万善款。她又对接当地医院了解实时需求，严格审查供货资质，积极疏通物流渠道，为广水市的4家定点医院、11家乡镇卫生院送去了30吨84消毒液、近20000只口罩、10000双医用手套、6000顶医用帽、4000双靴套、医用隔离衣、防护服防护面罩等多项防疫物资。朱晨曦感叹道：“这段时间，没有什么比看到这些物资及时抵达一线更让我们开心和欣慰的”。

　　长期的居家封闭，给人们的心理带来了极大的压力。面对紧张情绪的蔓延，长江证券四川分公司的龚秀丽决定不再当一个旁观者。大年初二，她凭借以往考取心理咨询师证书时的知识和密集的疫情热线培训后，申请成为了心理咨询志愿者，参与到接听疫区心理援助公益热线工作中。龚秀丽每天需要保证6小时以上的接听，对着电话听筒另一端素未谋面的倾诉者，龚秀丽认真倾听来电者的各种情绪，面对病毒的恐惧、患病者的无助，待业者的焦虑……她用专业知识进行减轻或疏导。“强大的内心固然可贵，但人的脆弱需要被正视，我们的陪伴、安抚、鼓励和支持就是为了给迷茫甚至绝望的人一个讯号，告诉他们并非孤立无援。”龚秀丽表示，在灾难来临时，没人能置身事外，能惠及他人的举动哪怕再小，也值得去做。